A OREYNE Academy é a vertente educativa da OREYNE — um espaço para estudar técnicas, materiais e processos utilizados no trabalho de arame moldado e tecido à mão. Os cursos centram-se na criação, observação e prática, em vez de métodos de produção em massa.

Não necessariamente. Cada página de curso indica o nível recomendado e as técnicas que deverá conhecer. Os cursos para principiantes apresentam o processo passo a passo, enquanto os workshops avançados podem pressupor conhecimentos básicos de trabalho com arame ou artesanato.

Os conteúdos variam conforme o projeto. Consulte a página de cada curso para conhecer as aulas, os materiais, as ferramentas e o conteúdo do kit incluídos. Procuramos indicar claramente o que fornecemos e o que precisa de preparar antes de começar.

Sim. Assim que o acesso a um curso elegível estiver ativado, poderá seguir as aulas disponíveis ao seu ritmo, sujeito a eventuais períodos ou condições de acesso apresentados na página.

A Academy ensina as técnicas, estruturas e processos utilizados na prática criativa da OREYNE. Como as peças são moldadas e tecidas à mão, os resultados variam naturalmente. Essas diferenças fazem parte da aprendizagem artesanal, e não da reprodução de objetos fabricados em série.

Quando um curso inclui um kit de materiais físico, o acesso não é disponibilizado imediatamente após o pagamento. Primeiro preparamos e enviamos os materiais necessários ao projeto. Depois, o acesso ao curso é ativado segundo o calendário de entrega e acesso da Academy, e receberá uma notificação quando as aulas estiverem prontas.

Muitos projetos da OREYNE Academy são concebidos para serem aprendidos com os respetivos materiais físicos. Disponibilizar as aulas depois de o kit entrar em processo de envio ajuda a alinhar os materiais com a sequência de aprendizagem, para que esteja pronto quando o curso ficar disponível.

Enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail associado à encomenda ou à conta Academy quando o acesso ficar disponível. Se estiver à espera da mensagem, verifique também as pastas de spam ou promoções.

Inicie sessão com a conta associada à compra e abra a área Cursos da OREYNE Academy. Os cursos ativados para a sua conta aparecerão aí.

A OREYNE Academy poderá exigir a confirmação do endereço de e-mail antes de permitir o acesso à área Cursos. Se recebeu uma mensagem de confirmação, abra-a, conclua a verificação e volte à Academy com o mesmo endereço.

Primeiro, certifique-se de que está a usar o mesmo endereço de e-mail da sua subscrição ou encomenda Academy. Se o acesso já deveria estar ativo e o curso continua indisponível, contacte-nos com o número da encomenda e o e-mail da conta para verificarmos a situação.

O conteúdo dos kits é específico de cada projeto. A página do produto ou curso correspondente indica os materiais, componentes e quantidades fornecidos. Sempre que necessário, procuramos também identificar as ferramentas ou artigos que não estão incluídos.

Não necessariamente. Alguns produtos Academy combinam um workshop com materiais, enquanto outros são vendidos de forma diferente. Consulte sempre a página do produto para saber exatamente o que está incluído antes de encomendar.

Sim. Arames, contas, pérolas e outros componentes podem apresentar pequenas variações de tom, superfície, dimensões ou aspeto. Estas variações normalmente não afetam a utilização prevista e fazem parte do trabalho com materiais de artesanato físicos.

Quando houver materiais adicionais ou de substituição disponíveis, aparecerão na secção Kits de materiais da loja Academy. A disponibilidade pode variar consoante o projeto e o material.

Poderá experimentar os seus materiais depois de se familiarizar com a técnica, mas diferentes espessuras, acabamentos e componentes podem comportar-se de forma diferente. Para uma experiência de aprendizagem mais próxima do curso, recomendamos começar pelos materiais indicados.

Após um pagamento bem-sucedido, deverá ver a página de confirmação e receber um e-mail com os detalhes da encomenda. Se foi cobrado mas não encontra a confirmação, verifique o spam e contacte-nos antes de voltar a encomendar.

O tempo de preparação varia consoante o projeto e o kit. Consulte a página do produto e as informações da encomenda para obter a estimativa mais precisa.

A disponibilidade de envio e os métodos disponíveis são apresentados no checkout para o destino escolhido. Considere a informação do checkout como a confirmação atualizada da sua encomenda.

Quando o seguimento estiver disponível para o envio, os dados serão fornecidos após a expedição. Os sistemas das transportadoras podem demorar algum tempo a apresentar a primeira atualização.

Contacte-nos assim que possível com o número da encomenda e a morada completa corrigida. Depois de a encomenda entrar em processamento ou ser enviada, a alteração poderá deixar de ser possível.

O seguimento pode parar temporariamente enquanto a encomenda passa entre transportadoras ou instalações aduaneiras. Se o envio ultrapassar significativamente o prazo previsto, contacte-nos com o número da encomenda e as informações de seguimento para analisarmos a situação.

Poderá ser necessária uma conta para aceder aos cursos comprados, gerir acessos e ver conteúdos educativos. Sempre que possível, utilize o mesmo endereço de e-mail associado à sua compra Academy.

Utilize a opção de recuperação de palavra-passe na página de início de sessão e siga as instruções enviadas por e-mail. Se a mensagem não chegar, verifique o spam antes de nos contactar.

A OREYNE Academy está concebida para funcionar nos navegadores modernos de computadores, tablets e telemóveis. Para demonstrações de trabalho detalhadas, um ecrã maior pode oferecer melhor visibilidade.

Atualize a página, confirme que iniciou sessão na conta correta e experimente um navegador atualizado. Também pode desativar temporariamente bloqueadores de conteúdos ou testar outra rede. Se o problema persistir, contacte-nos com o nome do curso, da aula, o dispositivo e o navegador.

Normalmente, pode iniciar sessão na sua conta Academy a partir dos seus próprios dispositivos compatíveis. O acesso ao curso destina-se ao aluno registado e não deve ser partilhado com outras pessoas.

Guarde a embalagem e a etiqueta de envio, tire fotografias nítidas da encomenda e dos materiais afetados e contacte-nos com o número da encomenda. Analisaremos a situação e ajudaremos a determinar os próximos passos.

A possibilidade de devolução depende do estado dos materiais físicos, do tipo de produto comprado e do acesso a cursos digitais associado à encomenda. Consulte a atual Política de Devoluções e Reembolsos da OREYNE Academy para conhecer as condições aplicáveis à sua compra.

Os produtos educativos digitais e os kits físicos podem estar sujeitos a condições diferentes de cancelamento ou reembolso. Consulte a atual Política de Devoluções e Reembolsos para conhecer as regras aplicáveis à encomenda e ao seu país.

Se o curso incluir apoio, o método disponível será indicado na área ou descrição do curso. Para questões de conta, encomenda ou problemas técnicos, contacte o apoio da OREYNE Academy e indique o e-mail associado à conta.

Utilize o método de contacto apresentado no site da Academy. Se a questão estiver relacionada com uma encomenda existente, indique o número para podermos ajudar mais rapidamente.