Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI E CONSEGNE
In OREYNE Academy ogni kit di materiali viene preparato con cura, così puoi iniziare il tuo progetto con gli strumenti e i materiali giusti fin dal primo momento.
Controlliamo e imballiamo attentamente ogni ordine fisico prima della spedizione.
Spedizioni in breve
Consegna stimata
Generalmente entro 5–12 giorni dalla data dell'ordine.
Spedizione internazionale
Si applica una tariffa fissa di spedizione di 10 USD agli ordini fisici con un totale di prodotti inferiore a 50 USD.
Spedizione gratuita
Approfitta della spedizione internazionale gratuita per gli ordini fisici di almeno 50 USD.
Dazi e imposte
Normalmente a carico di OREYNE Academy, dove previsto dal nostro servizio di spedizione.
Tracciamento
Ogni spedizione fisica include il tracciamento.
I corsi esclusivamente digitali non richiedono spedizione e non comportano costi di spedizione.
Preparazione dell'ordine
I kit di materiali e gli ordini Workshop + Kit vengono controllati e preparati con cura prima della spedizione.
Se un articolo è pronto per la spedizione, lo prepareremo quanto prima ragionevolmente possibile.
Alcuni kit possono richiedere una preparazione aggiuntiva a seconda del progetto, dei materiali, della personalizzazione o della disponibilità.
Le informazioni sulla disponibilità e preparazione presenti sulla pagina del singolo prodotto indicano lo stato più pertinente.
Spedizione internazionale
OREYNE Academy effettua spedizioni internazionali verso le destinazioni disponibili al checkout.
Per ordini fisici con un totale di prodotti inferiore a 50 USD, si applica una tariffa fissa mondiale di:
10 USD
.
Per ordini fisici con un totale di prodotti pari o superiore a 50 USD, offriamo:
Spedizione internazionale gratuita
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout agli ordini idonei. Non è necessario un codice promozionale.
I corsi esclusivamente digitali e gli altri prodotti che non richiedono una consegna fisica sono esenti da spese di spedizione.
Tempi di consegna stimati
La maggior parte degli ordini fisici di OREYNE Academy dovrebbe arrivare all'incirca entro:
5–12 giorni dalla data dell'ordine.
Questa stima comprende la normale preparazione dell'ordine e il trasporto internazionale.
A seconda della destinazione, il pacco può essere trasportato da un operatore logistico internazionale e poi affidato a un corriere o servizio postale locale per la consegna finale.
I tempi possono variare occasionalmente a causa di:
- Festività
- Condizioni meteorologiche
- Ritardi dei corrieri
- Procedure doganali
- Periodi di intensa attività logistica
- Interruzioni dei trasporti
- Circostanze specifiche della destinazione
- Altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo
Il termine di 5–12 giorni è una stima e non una data di consegna garantita.
Traccia il tuo ordine
Tutti gli ordini fisici OREYNE Academy includono il tracciamento.
Dopo la spedizione invieremo una conferma con il numero e il link di tracciamento.
Non è necessaria alcuna conferma aggiuntiva da parte tua.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore dalla spedizione prima di mostrare movimenti nel sistema del corriere.
Per le spedizioni internazionali, il numero originale può restare valido anche dopo l'arrivo nel Paese di destinazione oppure possono comparire informazioni sul corriere locale.
Brevi interruzioni degli aggiornamenti durante il transito internazionale sono normali e non significano necessariamente che il pacco sia fermo.
Dazi e imposte
Per la maggior parte delle spedizioni internazionali, i dazi doganali e le imposte d'importazione applicabili sono coperti da OREYNE Academy laddove supportato dal servizio di spedizione.
Normalmente ai clienti non viene richiesto di pagare dazi o imposte aggiuntive soltanto perché l'ordine è spedito dall'estero.
Tuttavia, le procedure doganali e i requisiti d'importazione variano in base alla destinazione. In alcuni Paesi o regioni, le autorità doganali o i corrieri locali possono addebitare importi direttamente al destinatario.
Se ti viene richiesto di pagare un dazio, un'imposta d'importazione o un costo imprevisto simile, contatta OREYNE Academy prima di effettuare il pagamento, quando possibile.
Esamineremo l'addebito e ti aiuteremo a trovare la soluzione appropriata.
Se un costo d'importazione idoneo viene riscosso direttamente da te nonostante i nostri accordi di spedizione, potremmo chiederti una ricevuta o altra prova di pagamento per verificare l'importo e stabilire una soluzione adeguata.
Le procedure di sdoganamento dipendono dalle autorità locali e possono influire occasionalmente sui tempi di consegna.
Kit di materiali
I prodotti contrassegnati come Material Kit o Materials Only contengono i materiali fisici specificati nella pagina del singolo prodotto.
Salvo diversa indicazione, l'acquisto di un kit di materiali indipendente non include automaticamente l'accesso a un workshop completo a pagamento o a un corso digitale.
Consulta la pagina del prodotto prima dell'ordine per verificare esattamente il contenuto.
Ordini Workshop + Kit
I prodotti contrassegnati come Workshop + Kit combinano materiali fisici per un progetto e contenuti didattici.
A seconda del workshop, l'acquisto può includere:
- Un kit di materiali specifico per il progetto
- Strumenti essenziali, se espressamente indicati
- Uno o più video tutorial passo dopo passo
Il contenuto esatto di ciascun Workshop + Kit è indicato nella pagina del prodotto.
Accesso ai corsi per gli ordini Workshop + Kit
Per alcuni acquisti Workshop + Kit, l'accesso al tutorial potrebbe non essere attivato immediatamente dopo il pagamento.
Il kit fisico potrebbe essere preparato e spedito per primo.
Il tutorial collegato sarà poi disponibile secondo i tempi di accesso indicati per il workshop.
Una volta attivato l'accesso, il tutorial sarà disponibile tramite:
Il mio account → I miei tutorial e corsi
Potremmo anche inviarti una notifica via e-mail quando il tutorial diventa disponibile.
Non è necessario contattarci separatamente per chiedere l'accesso, salvo problemi con l'account o con il corso.
Corsi esclusivamente digitali
I corsi e i contenuti didattici venduti senza un kit fisico non richiedono spedizione.
Se un prodotto è chiaramente indicato come Digital Only, l'accesso viene fornito secondo le condizioni riportate nella relativa pagina del corso o prodotto.
Gli acquisti esclusivamente digitali non comportano costi di spedizione.
Indirizzo di spedizione
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di effettuare l'ordine.
Se noti un errore dopo l'invio dell'ordine, contattaci il prima possibile.
Faremo del nostro meglio per correggere l'indirizzo prima della spedizione.
Una volta spedito l'ordine, potremmo tuttavia non essere in grado di modificarne la destinazione o reindirizzare il pacco.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o incompleto fornito nell'ordine possono restare a carico del cliente, ove applicabile.
Spedizioni in ritardo
Il tracciamento internazionale può rimanere invariato per alcuni giorni mentre il pacco attraversa Paesi, strutture doganali, centri logistici o operatori locali.
Ciò non significa necessariamente che il pacco sia fermo.
Se il tuo ordine supera significativamente il termine previsto di 5–12 giorni, contattaci e verificheremo insieme le informazioni di tracciamento.
Pacchi smarriti
Se il tracciamento indica che il tuo pacco potrebbe essere smarrito, contattaci indicando il numero d'ordine.
Verificheremo la spedizione con il corriere e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Un pacco non è normalmente considerato smarrito solo perché il tracciamento non si aggiorna temporaneamente.
Pacchi danneggiati o articoli mancanti
Se il pacco arriva danneggiato o il kit di materiali sembra incompleto, contattaci il prima possibile.
Ti chiediamo di includere:
- Numero d'ordine
- Breve descrizione del problema
- Foto nitide del pacco
- Foto nitide del contenuto ricevuto
Esamineremo il problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione appropriata.
Più articoli nello stesso ordine
Quando possibile, gli articoli di uno stesso ordine saranno spediti insieme.
In alcune circostanze un ordine può essere suddiviso in più spedizioni a causa di disponibilità dei materiali, dimensioni del pacco, necessità di evasione o altri motivi operativi.
In questo caso potresti ricevere più numeri di tracciamento.
Non ti verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive soltanto perché OREYNE Academy decide di suddividere un ordine in più spedizioni.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande su spedizioni, tracciamento, kit di materiali, accesso a Workshop + Kit o un ordine esistente, contatta:
OREYNE Academy
E-mail: hi@oreyneacademy.com
Sito web: oreyneacademy.com
Per gli ordini esistenti, indica il numero d'ordine così potremo aiutarti più rapidamente.
OREYNE Academy
Learn the craft. Make it your own.