Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
In OREYNE Academy vogliamo che tu possa acquistare corsi, kit di materiali, strumenti e prodotti Workshop + Kit con tranquillità.
Poiché offriamo sia prodotti fisici sia contenuti didattici digitali, l'idoneità a resi e rimborsi può variare secondo l'acquisto e a seconda che il contenuto digitale sia già stato reso disponibile o utilizzato.
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite oreyneacademy.com.
1. PRODOTTI FISICI
I prodotti fisici idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso, generalmente un articolo deve essere:
- Non utilizzato
- Non indossato, se applicabile
- Non modificato
- Sostanzialmente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Completo di componenti, accessori o imballaggi originali, ove ragionevolmente applicabile
I kit di materiali aperti, tagliati, utilizzati, assemblati, modificati o parzialmente consumati potrebbero non essere restituibili perché potrebbero non essere più adatti alla rivendita.
Contattaci prima di effettuare qualsiasi reso.
Non spedire un reso all'indirizzo riportato sul pacco originale senza aver prima ricevuto le istruzioni di reso da OREYNE Academy.
2. KIT DI MATERIALI
I kit di materiali contengono i componenti descritti nella pagina del relativo prodotto.
Un kit di materiali può essere idoneo al reso se non è stato utilizzato ed è sostanzialmente completo.
Normalmente non sono idonei al reso:
- Fili metallici tagliati, modellati, lavorati all'uncinetto, intrecciati o altrimenti utilizzati
- Componenti assemblati o modificati
- Materiali utilizzati parzialmente
- Kit con componenti mancanti
- Prodotti danneggiati da uso improprio
- Materiali che non possono ragionevolmente tornare alle condizioni originali di vendita
Se un kit arriva danneggiato o incompleto, consulta la sezione Articoli danneggiati, errati o mancanti riportata sotto.
3. STRUMENTI E ACCESSORI
Strumenti e accessori non utilizzati possono generalmente essere restituiti entro il periodo di reso applicabile, se si trovano in condizioni adatte alla restituzione.
Gli strumenti con segni significativi di utilizzo, danni, modifiche, uso improprio o usura anomala potrebbero non essere idonei a un reso standard.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti se un articolo arriva difettoso o sostanzialmente diverso da quanto ordinato.
4. CORSI E TUTORIAL DIGITALI
Corsi digitali, tutorial, video, materiali didattici scaricabili e altri contenuti digitali differiscono dai beni fisici.
Quando l'accesso a un corso digitale è stato attivato, consegnato, trasmesso in streaming, utilizzato o comunque reso disponibile per l'uso, la parte digitale dell'acquisto potrebbe non essere più cancellabile o rimborsabile, salvo obblighi di legge.
Se un corso digitale non è ancora stato attivato o utilizzato, contattaci il prima possibile per richiederne l'annullamento.
L'idoneità sarà valutata secondo lo stato dell'accesso al corso e le circostanze dell'acquisto.
Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti obbligatori del consumatore che non possono essere esclusi per legge.
5. ACQUISTI WORKSHOP + KIT
Un prodotto Workshop + Kit comprende sia beni fisici sia contenuti didattici digitali collegati.
Per determinati prodotti Workshop + Kit, l'accesso al tutorial potrebbe non essere attivato immediatamente dopo il pagamento.
Il kit fisico potrebbe essere preparato e spedito per primo, mentre il tutorial collegato diventerà disponibile secondo i tempi di accesso indicati per quel workshop.
Se richiedi un rimborso prima dell'attivazione del tutorial e prima dell'avvio della preparazione dell'ordine fisico, esamineremo la possibilità di annullare l'intero ordine.
Se il kit fisico è già entrato in preparazione o è stato spedito, possono applicarsi le normali condizioni di reso dei beni fisici.
Se l'accesso al tutorial è già stato attivato o il contenuto digitale è stato utilizzato, la parte digitale dell'acquisto potrebbe non essere rimborsabile nei limiti consentiti dalla legge.
Ove appropriato, un rimborso per Workshop + Kit può essere adeguato per tenere conto del contenuto digitale già consegnato o utilizzato.
6. PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti personalizzati, realizzati appositamente o modificati sostanzialmente su tua richiesta potrebbero non essere idonei al reso o al rimborso, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o sostanzialmente diversi da quanto concordato.
Le eventuali condizioni di personalizzazione saranno generalmente indicate nella pagina del prodotto o concordate prima della produzione.
7. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
La preparazione degli ordini fisici può iniziare poco dopo la conferma.
Se la preparazione o la spedizione non è ancora iniziata, faremo del nostro meglio per annullare l'ordine.
Quando la preparazione è iniziata, l'ordine è stato spedito o i materiali sono stati preparati appositamente, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Per i prodotti digitali l'annullamento potrebbe non essere più possibile dopo l'attivazione o l'utilizzo dell'accesso al corso o tutorial, nel rispetto della legge applicabile.
8. ARTICOLI DANNEGGIATI, ERRATI O MANCANTI
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contiene un articolo errato o sembra mancare un componente, contattaci il prima possibile.
Fornisci:
- Il numero d'ordine
- Una breve descrizione del problema
- Fotografie chiare dell'imballaggio di spedizione, se pertinenti
- Fotografie chiare del prodotto o del contenuto ricevuto
Esamineremo il problema e stabiliremo una soluzione appropriata.
A seconda delle circostanze, questa può includere:
- Invio di un articolo sostitutivo o del componente mancante
- Sostituzione di un prodotto danneggiato
- Un altro rimedio appropriato
- Un rimborso parziale o completo, ove appropriato
Non gettare gli imballaggi danneggiati o gli articoli interessati prima che la nostra verifica sia conclusa, se possono essere necessari per valutare il problema.
9. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
Salvo che il reso sia dovuto a un articolo errato, danneggiato o difettoso fornito da OREYNE Academy, le spese di spedizione del reso sono generalmente a carico del cliente.
Raccomandiamo di usare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione di beni fisici.
OREYNE Academy non è responsabile di una spedizione di reso smarrita prima di raggiungere la destinazione designata.
Se il reso è necessario perché abbiamo inviato un articolo errato o perché un prodotto idoneo è arrivato danneggiato o difettoso, forniremo le istruzioni appropriate per il reso o la spedizione sostitutiva.
10. SPESE DI SPEDIZIONE ORIGINALI
Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili dopo che il servizio di spedizione è stato fornito.
Se un intero ordine viene annullato prima della spedizione, eventuali spese di spedizione non ancora sostenute possono essere rimborsate insieme all'importo idoneo dell'ordine.
Se il reso deriva da un errore di OREYNE Academy o da un prodotto difettoso idoneo, le spese di spedizione applicabili possono essere rivalutate come parte della soluzione.
11. DAZI E ONERI D'IMPORTAZIONE
Quando dazi doganali o imposte d'importazione sono stati gestiti tramite i nostri accordi di spedizione, gli eventuali adeguamenti relativi a un reso internazionale possono dipendere dal corriere, dalle autorità doganali del Paese di destinazione e dalle circostanze del reso.
Se ti sono stati addebitati direttamente dazi o imposte d'importazione imprevisti, contattaci con la documentazione di supporto per permetterci di verificare il caso.
12. RIMBORSI
Quando un reso approvato sarà stato ricevuto e controllato, ti comunicheremo l'esito.
I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, salvo che sia necessario o concordato un altro metodo.
Dopo l'emissione del rimborso, il tempo necessario perché l'importo compaia sul tuo conto dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento.
OREYNE Academy non controlla i tempi di elaborazione dei fornitori di pagamento esterni.
13. RIMBORSI PARZIALI
In alcune circostanze solo una parte dell'ordine può essere idonea al rimborso.
Esempi:
- Un Workshop + Kit il cui contenuto digitale è già stato utilizzato
- Un ordine contenente prodotti restituibili e non restituibili
- Un kit restituito incompleto
- Un ordine con più articoli di cui viene restituito solo uno
Ogni adeguamento sarà valutato secondo i prodotti e servizi già forniti e la legge applicabile.
14. RIMBORSI DOPO LA REVOCA DELL'ACCESSO AL CORSO
Se viene approvato il rimborso di un corso digitale, l'accesso al tutorial o corso rimborsato può essere rimosso dall'account OREYNE Academy del cliente.
Il rimborso di un corso non conferisce il diritto di continuare a utilizzare contenuti digitali a pagamento, salvo nostro esplicito consenso.
15. ABUSO DEL PROCESSO DI RESO O RIMBORSO
Ci riserviamo il diritto di esaminare o rifiutare richieste che sembrino ragionevolmente coinvolgere:
- Frode
- Abuso ripetuto del processo di rimborso
- Duplicazione o ridistribuzione non autorizzata di contenuti digitali
- False segnalazioni di danni
- Manipolazione degli articoli restituiti
- Altri comportamenti incompatibili con questa politica
Ciò non pregiudica i diritti obbligatori previsti dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
16. COME RICHIEDERE UN RESO O UN RIMBORSO
Per richiedere un reso, un annullamento o un rimborso, contatta:
OREYNE Academy
E-mail: hi@oreyneacademy.com
Sito web: oreyneacademy.com
Includi:
- Il numero d'ordine
- Il prodotto o corso interessato
- Il motivo della richiesta
- Fotografie, se pertinenti
Esamineremo la richiesta e indicheremo i passaggi successivi.
Non spedire i prodotti da restituire prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso.
17. DIRITTI DEI CONSUMATORI
Nessuna disposizione di questa Politica di resi e rimborsi intende escludere, limitare o sostituire diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Se la legge locale ti riconosce diritti che non possono essere legalmente rinunciati, tali diritti continueranno ad applicarsi.
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