OREYNE Academy es la parte educativa de OREYNE: un lugar para aprender las técnicas, los materiales y los procesos de nuestras creaciones de alambre moldeadas y tejidas a mano. Los cursos se centran en la práctica, la observación y el aprendizaje, no en la producción en serie.

No necesariamente. Cada página de curso indica el nivel recomendado y las técnicas que conviene conocer. Los cursos para principiantes introducen el proceso paso a paso; los talleres avanzados pueden exigir conocimientos básicos de alambre o trabajos manuales.

El contenido depende del proyecto. Consulte la página del curso para conocer las lecciones, los materiales, las herramientas y los componentes incluidos. Procuramos indicar claramente lo que suministramos y lo que deberá preparar por su cuenta.

Sí. Una vez activado el acceso a un curso, puede seguir las lecciones disponibles a su ritmo, sujeto a los plazos o condiciones indicados en la página correspondiente.

La Academy enseña las técnicas, estructuras y procesos utilizados en la creación de OREYNE. Como cada pieza se moldea y teje a mano, los resultados varían de forma natural. Esas diferencias forman parte del aprendizaje artesanal, no de reproducir un objeto de fábrica.

En los cursos que incluyen un kit físico, el acceso al vídeo no se activa inmediatamente después del pago. Primero preparamos y enviamos los materiales necesarios. Después activamos el curso de acuerdo con el calendario de entrega y acceso de la Academy y le avisamos cuando las lecciones estén disponibles.

Muchos proyectos de OREYNE Academy se diseñan para aprender con los materiales físicos. Activar las lecciones de acuerdo con la entrega ayuda a coordinar los materiales y el aprendizaje para que pueda empezar cuando el curso esté disponible.

Enviaremos una notificación al correo asociado a su pedido o cuenta de Academy cuando el acceso esté disponible. Revise también la carpeta de spam o promociones.

Inicie sesión con la cuenta asociada a su compra y abra la sección de Cursos de OREYNE Academy. Allí aparecerán los cursos activados para su cuenta.

OREYNE Academy puede requerir la confirmación del correo electrónico antes de permitir el acceso a los cursos. Si ha recibido un correo de confirmación, ábralo, complete la verificación y vuelva a entrar con la misma dirección.

Primero compruebe que utiliza el mismo correo de su suscripción o pedido de Academy. Si el acceso debería estar activo y el curso sigue sin estar disponible, contáctenos con el número de pedido y el correo de su cuenta para que podamos revisarlo.

El contenido de cada kit depende del proyecto. La página correspondiente detalla los materiales, componentes y cantidades. También debería indicar las herramientas o elementos necesarios que no estén incluidos.

No necesariamente. Algunos productos incluyen un taller y sus materiales; otros se ofrecen de otra forma. Compruebe siempre el contenido exacto de cada producto antes de comprar.

Sí. El alambre, las cuentas, las perlas y otros componentes pueden presentar pequeñas diferencias de tono, superficie, dimensiones o apariencia. Normalmente no afectan al uso previsto y forman parte de trabajar con materiales artesanales reales.

Los materiales adicionales o de reemplazo, cuando estén disponibles, aparecerán en la sección de kits de la tienda Academy. La disponibilidad depende del proyecto y del material.

Puede experimentar con sus materiales cuando domine la técnica, pero los distintos grosores, acabados y componentes pueden comportarse de forma diferente. Para seguir la clase de la manera más parecida posible, recomendamos comenzar con los materiales indicados.

Después de un pago correcto debería aparecer la página de confirmación y llegar un correo con los detalles. Si se ha cobrado el importe pero no encuentra la confirmación, revise el spam y contáctenos antes de repetir el pedido.

El tiempo de preparación varía según el proyecto y el kit. Consulte la página del producto y la información de su pedido para obtener la estimación más precisa.

Los destinos y métodos de envío disponibles se muestran durante el pago. La información del checkout confirma las opciones disponibles para su pedido.

Si su envío dispone de seguimiento, recibirá los datos después del despacho. Es posible que el transportista tarde un poco en mostrar la primera actualización.

Contáctenos lo antes posible con el número de pedido y la dirección completa corregida. Una vez que el pedido esté en preparación o se haya enviado, puede que ya no sea posible cambiarla.

A veces el seguimiento deja de actualizarse mientras el paquete cambia de transportista o pasa por aduanas. Si supera considerablemente el plazo previsto, contáctenos con el número de pedido y los datos de seguimiento.

Puede ser necesaria una cuenta para ver los cursos comprados, gestionar el acceso y consultar los contenidos. Siempre que sea posible, utilice el mismo correo asociado a su compra.

Use la opción de restablecer contraseña en la página de acceso y siga las instrucciones recibidas por correo. Si no llega el mensaje, revise la carpeta de spam antes de contactarnos.

OREYNE Academy está diseñada para los navegadores modernos de ordenador, tableta y teléfono móvil. Para demostraciones detalladas, una pantalla más grande puede ofrecer mejor visibilidad.

Actualice la página, compruebe que ha iniciado sesión con la cuenta correcta y pruebe un navegador actualizado. También puede desactivar temporalmente los bloqueadores de contenido o utilizar otra red. Si el problema continúa, indíquenos el curso, la lección, el dispositivo y el navegador.

Normalmente puede iniciar sesión desde sus propios dispositivos compatibles. El acceso al curso es para el alumno registrado y no debe compartirse con otras personas.

Conserve el embalaje y la etiqueta de envío, tome fotos claras del paquete y los materiales afectados y contáctenos con el número de pedido. Revisaremos el problema y le ayudaremos a decidir los siguientes pasos.

La posibilidad de devolución depende del estado del material físico, del tipo de producto adquirido y del posible acceso digital asociado. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos de OREYNE Academy para conocer las condiciones aplicables.

Los productos digitales y los kits físicos pueden tener condiciones diferentes de cancelación o reembolso. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para conocer las reglas aplicables a su pedido y ubicación.

Si el curso incluye asistencia, se indicará en el área o descripción correspondiente. Para cuestiones de cuenta, pedido o tecnología, contacte con el soporte de OREYNE Academy e indique el correo asociado a su cuenta.

Utilice el método de contacto indicado en la web de Academy. Si pregunta por un pedido existente, incluya su número para que podamos ayudarle más rápido.