OREYNE Academy er OREYNEs læringsunivers — et sted, hvor du kan lære teknikkerne, materialerne og processerne bag vores håndformede og håndvævede trådarbejde. Kurserne handler om at skabe, observere og øve frem for metoder til masseproduktion.

Ikke nødvendigvis. Hver kursusside angiver det anbefalede niveau og eventuelle teknikker, du bør kende på forhånd. Begynderkurser gennemgår processen trin for trin, mens mere avancerede workshops kan forudsætte kendskab til grundlæggende trådhåndtering eller håndarbejde.

Indholdet varierer fra projekt til projekt. Se den enkelte kursusside for præcise oplysninger om lektioner, materialer, værktøjer og materialesættets indhold. Vi forsøger tydeligt at vise, hvad der følger med, og hvad du selv skal forberede, inden du begynder.

Ja. Når adgang til et berettiget kursus er aktiveret, kan du gennemgå de tilgængelige lektioner i dit eget tempo med forbehold for eventuelle adgangsperioder eller betingelser på kursussiden.

Academy underviser i teknikker, strukturer og fremstillingsprocesser fra OREYNEs kreative arbejde. Da tråden formes og væves i hånden, vil resultaterne naturligt variere. Det er en del af at lære et håndværk og ikke at kopiere en fabriksfremstillet genstand.

Adgang gives ikke straks efter betaling, når kurset er kombineret med et fysisk materialesæt. Vi klargør og sender først de materialer, du skal bruge. Derefter aktiveres adgangen efter Academys leverings- og adgangsplan, og du får besked, når lektionerne er klar.

Mange OREYNE Academy-projekter er designet til at blive lært sammen med de fysiske materialer. Ved at frigive lektionerne efter sættet er sendt, holdes materialerne og undervisningsforløbet bedre sammen, så du er klar til at begynde, når kurset åbnes.

Vi sender en besked til den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre eller Academy-konto, når adgangen bliver tilgængelig. Se også i spam- og reklamemappen, hvis du venter en adgangsmail.

Log ind med den konto, der er knyttet til dit køb, og åbn Courses-området på OREYNE Academy. Kurser, der er aktiveret for din konto, vises der.

OREYNE Academy kan kræve e-mailbekræftelse, før adgangen til Courses-området åbnes. Har du fået en bekræftelsesmail, så åbn den og gennemfør bekræftelsen, og vend tilbage til Academy med samme e-mailadresse.

Kontrollér først, at du bruger samme e-mailadresse som ved dit Academy-abonnement eller din ordre. Hvis adgangen burde være aktiv, men kurset stadig mangler, så kontakt os med ordrenummer og kontoens e-mailadresse, så vi kan undersøge adgangen.

Indholdet afhænger af projektet. Den tilhørende produkt- eller kursusside oplyser de materialer, komponenter og mængder, der følger med. Nødvendige værktøjer eller varer, som ikke følger med, bør også fremgå der.

Ikke nødvendigvis. Nogle Academy-produkter kombinerer en workshop med materialer, mens andre tilbydes på anden vis. Kontrollér altid den enkelte produktside for at se præcis, hvad der følger med, inden du bestiller.

Ja. Tråd, perler og andre komponenter kan have mindre forskelle i farvetone, overflade, mål eller udseende. Sådanne variationer påvirker normalt ikke materialets tilsigtede anvendelse og er en del af arbejdet med fysiske håndværksmaterialer.

Hvis ekstra materialer eller reservedele er tilgængelige, vises de i Material Kits-sektionen i Academy-butikken. Tilgængelighed varierer efter projekt og materiale.

Du kan eksperimentere med egne materialer, når du har lært teknikken, men trådtykkelser, overflader og komponenter opfører sig forskelligt. For den mest sammenlignelige læringsoplevelse anbefaler vi at starte med de materialer, kurset angiver.

Efter gennemført betaling bør du se en ordrebekræftelsesside og modtage en e-mail med dine ordreoplysninger. Hvis pengene er trukket, men du ikke kan finde bekræftelsen, så tjek spam, og kontakt os, før du bestiller igen.

Forberedelsestiden varierer efter projekt og sæt. Se produktsiden og ordreoplysningerne for det mest præcise skøn.

Tilgængelige leveringsdestinationer og -metoder vises ved betaling for din destination. Brug oplysningerne i kassen som den aktuelle bekræftelse for ordren.

Når sporing er tilgængelig for din forsendelse, sendes sporingsoplysningerne efter afsendelse. Det kan tage lidt tid, før transportørens system viser den første opdatering.

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den fuldstændige, korrigerede adresse. Når ordren er under behandling eller afsendt, er det måske ikke længere muligt at ændre adressen.

Sporingsoplysninger kan midlertidigt stå stille, mens pakken flyttes mellem transportører eller toldsteder. Hvis forsendelsen er væsentligt forsinket, så kontakt os med ordrenummer og sporingsoplysninger, så vi kan undersøge det sammen.

En konto kan være nødvendig for at få adgang til købte kurser, administrere kursusadgang og se undervisningsindhold. Brug så vidt muligt samme e-mailadresse som ved dit Academy-køb.

Brug muligheden for nulstilling af adgangskode på login-siden, og følg instruktionerne i den tilsendte e-mail. Hvis beskeden ikke kommer, så tjek spam, inden du kontakter os.

OREYNE Academy er designet til moderne browsere på computer, tablet og mobil. Ved detaljerede demonstrationer kan en større skærm give det tydeligste overblik.

Genindlæs siden, kontrollér at du er logget ind på den rigtige konto, og prøv en opdateret browser. Du kan også midlertidigt slå indholdsblokering fra eller prøve et andet netværk. Fortsætter problemet, så kontakt os med kursusnavn, lektionsnavn, enhed og browser.

Du kan normalt logge ind på din Academy-konto fra dine egne kompatible enheder. Kursusadgangen er beregnet til den registrerede elev og må ikke deles med andre brugere.

Gem emballagen og fragtetiketten, tag tydelige billeder af pakken og de berørte materialer, og kontakt os med ordrenummeret. Vi undersøger problemet og hjælper med at finde næste skridt.

Returretten afhænger af de fysiske materialers stand, produkttypen og eventuel tilhørende adgang til et digitalt kursus. Se vores aktuelle politik for returnering og refusion hos OREYNE Academy for de vilkår, der gælder for dit køb.

Digitale læringsprodukter og fysiske materialesæt kan være underlagt forskellige vilkår for annullering eller refusion. Se den aktuelle politik for returnering og refusion for reglerne, der gælder for din ordre og dit land.

Hvis et kursus omfatter support, fremgår den tilgængelige metode af kursusområdet eller beskrivelsen. Ved spørgsmål om konto, ordre eller teknik kan du kontakte OREYNE Academys support og oplyse den e-mailadresse, som er knyttet til din konto.

Brug den kontaktmetode, der er vist på Academy-webstedet. Hvis dit spørgsmål vedrører en eksisterende ordre, så angiv ordrenummeret, så vi kan hjælpe mere effektivt.