Fraktpolicy
FRAKT OCH LEVERANS
På OREYNE Academy förbereder vi varje materialsats noggrant så att du kan påbörja ditt projekt med rätt material och verktyg.
Vi kontrollerar och packar varje fysisk beställning omsorgsfullt innan den skickas till dig.
Frakt i korthet
Beräknad leverans
Vanligtvis inom 5–12 dagar från det datum då beställningen görs.
Frakt över hela världen
En fast fraktavgift på US$10 gäller för fysiska beställningar med ett varuvärde på under US$50.
Kostnadsfri frakt
Få kostnadsfri frakt över hela världen på fysiska beställningar på minst US$50.
Tull och skatter
Täcks normalt av OREYNE Academy där vår frakttjänst stöder detta.
Spårning
Spårning ingår i varje fysisk försändelse.
Kurser som endast är digitala kräver ingen frakt och medför ingen fraktavgift.
Orderförberedelser
Materialsatser och Workshop + Kit-beställningar kontrolleras och förbereds noggrant innan de skickas.
Om en vara är klar att skickas förbereder vi den för avsändning så snart det rimligen är möjligt.
Vissa satser kan behöva extra förberedelser beroende på valt projekt, material, anpassningar eller aktuell tillgänglighet.
Informationen om tillgänglighet och förberedelser på den enskilda produktsidan ger den mest relevanta statusen för varan.
Frakt över hela världen
OREYNE Academy erbjuder frakt till destinationer världen över som är tillgängliga i kassan.
För fysiska beställningar med ett varuvärde på under US$50gäller en fast fraktavgift över hela världen på:
US$10
.
För fysiska beställningar med ett varuvärde på minst US$50erbjuder vi:
Kostnadsfri frakt över hela världen
Kvalificerade beställningar får automatiskt kostnadsfri frakt i kassan. Ingen rabattkod behövs.
Endast digitala kurser och andra produkter som inte kräver fysisk leverans omfattas inte av fraktavgifter.
Beräknad leveranstid
De flesta fysiska beställningar från OREYNE Academy förväntas komma fram inom ungefär:
5–12 dagar från det datum då beställningen görs.
Denna uppskattning omfattar normal orderförberedelse och internationell transport.
Beroende på destination kan paketet transporteras av en internationell logistikleverantör och senare överlämnas till ett lokalt budföretag eller en posttjänst för slutleverans.
Leveranstiden kan ibland variera på grund av:
- Helgdagar
- Väderförhållanden
- Förseningar hos transportörer
- Tullförfaranden
- Perioder med hög fraktbelastning
- Transportstörningar
- Omständigheter som är specifika för destinationen
- Andra händelser utanför vår rimliga kontroll
Tidsramen på 5–12 dagar är en uppskattning och inte ett garanterat leveransdatum.
Spåra din beställning
Alla fysiska beställningar från OREYNE Academy har spårning.
När beställningen har skickats mejlar vi en leveransbekräftelse med spårningsnummer och spårningslänk.
Ingen ytterligare bekräftelse krävs från dig.
Det kan ta upp till 48 timmar efter avsändning innan spårningen börjar visa rörelser i transportörens system.
Vid internationella försändelser kan det ursprungliga spårningsnumret fortsätta användas när paketet kommit till mottagarlandet, eller så kan information om lokal transportör tillkomma.
Tillfälliga uppehåll mellan spårningsuppdateringar är normalt under internationell transport och betyder inte nödvändigtvis att paketet slutat röra sig.
Tull och skatter
För de flesta internationella försändelser är tillämpliga tullar och importskatter täckta av OREYNE Academy där vår frakttjänst stöder det.
Kunder behöver normalt inte betala extra importtull eller skatt enbart för att beställningen skickas internationellt.
Tullförfaranden och importkrav varierar dock mellan destinationer. I vissa länder eller regioner kan lokala tullmyndigheter eller transportörer debitera mottagaren direkt.
Om du uppmanas att betala oväntad tull, importskatt eller liknande avgift, kontakta OREYNE Academy innan du betalar om det är möjligt.
Vi granskar avgiften och hjälper dig med en lämplig lösning.
Om en berättigad importavgift debiteras direkt från dig trots vårt fraktupplägg kan vi be om kvitto eller annan betalningsbekräftelse för att granska avgiften och avgöra lämplig åtgärd.
Tullklarering styrs av lokala myndigheter och kan ibland påverka leveranstiden.
Materialsatser
Produkter märkta Material Kit eller Materials Only innehåller de fysiska material som anges på respektive produktsida.
Om inget annat anges ger köp av en fristående materialsats inte automatiskt tillgång till en komplett betald workshop eller digital kurs.
Kontrollera produktsidan före beställning för att se exakt vad som ingår.
Workshop + Kit-beställningar
Produkter märkta Workshop + Kit kombinerar fysiska projektmaterial med tillhörande undervisningsinnehåll.
Beroende på workshop kan köpet innehålla:
- En projektspecifik materialsats
- Nödvändiga verktyg när de uttryckligen anges
- En eller flera stegvisa videohandledningar
Det exakta innehållet i varje Workshop + Kit anges på dess produktsida.
Kursåtkomst för Workshop + Kit-beställningar
För vissa Workshop + Kit-köp kan tillgång till handledningen inte aktiveras direkt efter betalningen.
Den fysiska satsen kan förberedas och skickas först.
Den tillhörande handledningen blir sedan tillgänglig enligt det åtkomstschema som anges för workshopen.
När åtkomsten har aktiverats hittar du handledningen under:
My Account → My Courses
Vi kan också skicka ett e-postmeddelande när handledningen blir tillgänglig.
Du behöver inte kontakta oss separat för att begära åtkomst om du inte har problem med kontot eller kursåtkomsten.
Endast digitala kurser
Kurser och utbildningsinnehåll som säljs utan fysisk sats kräver ingen frakt.
Om en produkt tydligt är märkt Digital Only, ges åtkomst enligt de villkor som anges på den relevanta kurs- eller produktsidan.
Ingen fysisk fraktavgift tillkommer för köp som endast omfattar digitalt innehåll.
Leveransadress
Kontrollera att leveransadressen är fullständig och korrekt innan du gör beställningen.
Om du upptäcker ett fel efter beställningen bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen före avsändningen.
När en beställning redan skickats kanske vi inte kan ändra leveransadressen eller omdirigera paketet.
Ytterligare leveranskostnader som orsakas av en felaktig eller ofullständig adress som kunden uppgett kan, där det är tillämpligt, bli kundens ansvar.
Försenade försändelser
Internationell spårning kan ibland vara oförändrad i flera dagar medan ett paket transporteras mellan länder, tullanläggningar, transportnav eller lokala leveranspartner.
Det betyder inte nödvändigtvis att paketet slutat röra sig.
Om din beställning betydligt överskrider den beräknade leveranstiden på 5–12 dagar , kontakta oss så går vi igenom spårningsinformationen med dig.
Förlorade paket
Om spårningen tyder på att paketet kan vara förlorat, kontakta oss och ange ditt ordernummer.
Vi granskar försändelsen med transportören och hjälper dig med nästa lämpliga steg.
Ett paket anses normalt inte förlorat enbart för att spårningen tillfälligt slutat uppdateras.
Skadade paket eller saknade varor
Om paketet kommer fram skadat eller om något verkar saknas i materialsatsen, kontakta oss så snart som möjligt.
Bifoga gärna:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Tydliga fotografier av paketet
- Tydliga fotografier av det mottagna innehållet
Vi undersöker problemet och hjälper till att ordna en lämplig lösning.
Flera varor i en beställning
När det är möjligt skickas varor från samma beställning tillsammans.
I vissa fall kan en beställning delas upp i flera försändelser på grund av materialtillgänglighet, paketstorlek, krav på orderhantering eller andra verksamhetsskäl.
Om detta händer kan du få fler än ett spårningsnummer.
Du debiteras ingen extra fraktavgift enbart för att OREYNE Academy väljer att dela upp beställningen i flera försändelser.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om frakt, spårning, en materialsats, Workshop + Kit-åtkomst eller en befintlig beställning, kontakta:
OREYNE Academy
E-post: hi@oreyneacademy.com
Webbplats: oreyneacademy.com
Ange ordernummer för befintliga beställningar så att vi kan hjälpa dig snabbare.
OREYNE Academy
Lär dig hantverket. Gör det till ditt eget.