Polityka wysyłki
WYSYŁKA I DOSTAWA
W OREYNE Academy każdy zestaw materiałów jest starannie przygotowywany, aby można było rozpocząć projekt z odpowiednimi materiałami i narzędziami.
Każde zamówienie fizyczne dokładnie sprawdzamy i pakujemy przed wysyłką.
Wysyłka w skrócie
Przewidywany termin dostawy
Zwykle w ciągu 5–12 dni od złożenia zamówienia.
Wysyłka międzynarodowa
Stała opłata za wysyłkę w wysokości 10 USD dotyczy zamówień fizycznych o wartości produktów poniżej 50 USD.
Bezpłatna wysyłka
Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki międzynarodowej przy zamówieniach fizycznych od 50 USD.
Cła i podatki
Zazwyczaj pokrywane przez OREYNE Academy tam, gdzie umożliwia to nasza usługa wysyłkowa.
Śledzenie
Każda przesyłka fizyczna ma możliwość śledzenia.
Kursy wyłącznie cyfrowe nie wymagają wysyłki i nie wiążą się z opłatą za dostawę.
Przygotowanie zamówienia
Zestawy materiałów oraz zamówienia Workshop + Kit są dokładnie sprawdzane i przygotowywane przed wysyłką.
Jeśli artykuł jest gotowy do wysłania, przygotujemy go do nadania możliwie jak najszybciej.
Niektóre zestawy mogą wymagać dodatkowego przygotowania w zależności od projektu, materiałów, personalizacji lub dostępności.
Najbardziej aktualne informacje o dostępności i przygotowaniu znajdują się na stronie danego produktu.
Wysyłka międzynarodowa
OREYNE Academy oferuje wysyłkę na całym świecie do miejsc dostępnych podczas realizacji zamówienia.
Przy zamówieniach fizycznych o wartości produktów poniżej 50 USD obowiązuje stała międzynarodowa opłata za wysyłkę:
10 USD
.
Przy zamówieniach fizycznych o wartości produktów co najmniej 50 USD oferujemy:
Bezpłatną wysyłkę międzynarodową
Dla zamówień spełniających warunki bezpłatna wysyłka naliczana jest automatycznie podczas realizacji zamówienia. Kod promocyjny nie jest potrzebny.
Kursy wyłącznie cyfrowe i inne produkty niewymagające fizycznej dostawy nie podlegają opłatom za wysyłkę.
Przewidywany czas dostawy
Większość fizycznych zamówień OREYNE Academy powinna dotrzeć w ciągu około:
5–12 dni od złożenia zamówienia.
Szacunek obejmuje standardowe przygotowanie zamówienia i transport międzynarodowy.
W zależności od miejsca docelowego paczkę może przewozić międzynarodowy operator logistyczny, a następnie lokalny kurier lub poczta.
Czas dostawy może się czasami zmieniać z powodu:
- Świąt państwowych
- Warunków pogodowych
- Opóźnień przewoźników
- Procedur celnych
- Okresów wzmożonych wysyłek
- Zakłóceń w transporcie
- Warunków charakterystycznych dla kraju docelowego
- Innych zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą
Okres 5–12 dni jest orientacyjny i nie stanowi gwarantowanej daty dostawy.
Śledzenie zamówienia
Wszystkie fizyczne zamówienia OREYNE Academy obejmują możliwość śledzenia.
Po nadaniu zamówienia wyślemy potwierdzenie wysyłki z numerem i linkiem do śledzenia.
Nie wymagamy od Ciebie dodatkowego potwierdzenia.
Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika dopiero po 48 godzinach od nadania przesyłki.
W przesyłkach międzynarodowych oryginalny numer śledzenia może nadal działać po dotarciu do kraju docelowego albo mogą pojawić się dodatkowe informacje o lokalnym przewoźniku.
Tymczasowe przerwy w aktualizacjach śledzenia są normalne podczas transportu międzynarodowego i nie muszą oznaczać, że paczka się zatrzymała.
Cła i podatki
W przypadku większości przesyłek międzynarodowych odpowiednie cła i podatki importowe są pokrywane przez OREYNE Academy, jeśli umożliwia to nasza usługa wysyłkowa.
Klienci zwykle nie muszą płacić dodatkowych ceł ani podatków tylko dlatego, że zamówienie jest wysyłane za granicę.
Procedury celne i wymogi importowe różnią się jednak zależnie od kraju. W niektórych miejscach lokalne organy celne lub przewoźnicy mogą pobierać opłaty bezpośrednio od odbiorcy.
Jeśli zostaniesz poproszony o nieoczekiwaną opłatę celną, podatek importowy lub podobną należność, skontaktuj się z OREYNE Academy przed zapłatą, jeśli to możliwe.
Sprawdzimy opłatę i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli kwalifikująca się opłata importowa zostanie pobrana od Ciebie mimo naszych ustaleń wysyłkowych, możemy poprosić o rachunek lub inny dowód płatności, aby przeanalizować sprawę i ustalić właściwe rozwiązanie.
Odprawę celną przeprowadzają lokalne organy i może ona czasami wpływać na termin dostawy.
Zestawy materiałów
Produkty oznaczone jako Material Kit lub Materials Only zawierają fizyczne materiały wskazane na stronie danego produktu.
O ile nie zaznaczono inaczej, zakup samodzielnego zestawu materiałów nie obejmuje automatycznie dostępu do pełnego płatnego warsztatu lub kursu cyfrowego.
Przed zamówieniem sprawdź dokładną zawartość na stronie produktu.
Zamówienia Workshop + Kit
Produkty oznaczone jako Workshop + Kit łączą materiały fizyczne do projektu z powiązanymi treściami edukacyjnymi.
W zależności od warsztatu zakup może obejmować:
- Zestaw materiałów przeznaczony do danego projektu
- Niezbędne narzędzia, jeśli wyraźnie to wskazano
- Jeden lub więcej tutoriali wideo krok po kroku
Dokładna zawartość każdego Workshop + Kit jest podana na stronie produktu.
Dostęp do kursów przy zamówieniach Workshop + Kit
W przypadku niektórych zakupów Workshop + Kit dostęp do tutorialu może nie zostać włączony natychmiast po zapłacie.
Zestaw fizyczny może zostać najpierw przygotowany i wysłany.
Powiązany tutorial stanie się dostępny zgodnie z harmonogramem dostępu podanym dla danego warsztatu.
Po aktywowaniu dostępu tutorial znajdziesz w:
Moje konto → Moje tutoriale i kursy
Możemy również wysłać wiadomość e-mail, gdy tutorial stanie się dostępny.
Nie musisz osobno prosić o dostęp, chyba że pojawi się problem z kontem lub kursem.
Kursy wyłącznie cyfrowe
Kursy i treści edukacyjne sprzedawane bez zestawu fizycznego nie wymagają wysyłki.
Jeśli produkt jest wyraźnie oznaczony jako Digital Only, dostęp zostanie udostępniony zgodnie z warunkami podanymi na stronie kursu lub produktu.
Zakupy wyłącznie cyfrowe nie wiążą się z opłatą za wysyłkę.
Adres dostawy
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres jest pełny i poprawny.
Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Postaramy się poprawić adres przed nadaniem.
Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu lub przekierowanie paczki może być niemożliwe.
Dodatkowe koszty dostawy wynikające z błędnego lub niepełnego adresu podanego przy zamówieniu mogą, jeśli ma to zastosowanie, obciążać klienta.
Opóźnione przesyłki
Śledzenie międzynarodowe może czasem pozostawać bez zmian przez kilka dni, gdy paczka przemieszcza się między krajami, urzędami celnymi, centrami transportowymi lub lokalnymi partnerami.
Nie musi to oznaczać, że przesyłka się zatrzymała.
Jeśli zamówienie znacznie przekroczy przewidywany termin 5–12 dni, skontaktuj się z nami, a wspólnie sprawdzimy informacje o śledzeniu.
Zaginione przesyłki
Jeśli dane śledzenia wskazują, że paczka mogła zaginąć, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
Sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika i pomożemy w dalszych krokach.
Paczka nie jest zwykle uznawana za zaginioną tylko dlatego, że informacje o śledzeniu chwilowo się nie aktualizują.
Uszkodzone paczki i brakujące przedmioty
Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub w zestawie materiałów czegoś brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Dołącz:
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Wyraźne zdjęcia paczki
- Wyraźne zdjęcia otrzymanej zawartości
Sprawdzimy zgłoszenie i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Kilka produktów w jednym zamówieniu
Gdy tylko to możliwe, produkty z jednego zamówienia wysyłamy razem.
W niektórych sytuacjach zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek z powodu dostępności materiałów, rozmiaru paczek, wymagań realizacyjnych lub innych przyczyn operacyjnych.
W takim przypadku możesz otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia.
Nie pobierzemy dodatkowej opłaty za wysyłkę tylko dlatego, że OREYNE Academy zdecyduje się podzielić zamówienie na kilka przesyłek.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, śledzenia, zestawu materiałów, dostępu do Workshop + Kit lub istniejącego zamówienia, skontaktuj się z:
OREYNE Academy
E-mail: hi@oreyneacademy.com
Strona internetowa: oreyneacademy.com
W przypadku istniejących zamówień podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej pomóc.
OREYNE Academy
Learn the craft. Make it your own.