Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REFUNDACJE

Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r.

W OREYNE Academy chcemy, aby zakup kursów, zestawów materiałów, narzędzi oraz produktów Workshop + Kit był bezpieczny i przejrzysty.

Ponieważ oferujemy zarówno produkty fizyczne, jak i cyfrowe treści edukacyjne, możliwość zwrotu lub refundacji może zależeć od rodzaju zakupu oraz tego, czy treści cyfrowe zostały już udostępnione lub wykorzystane.

Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem oreyneacademy.com.

1. PRODUKTY FIZYCZNE

Produkty fizyczne spełniające warunki można zwrócić w ciągu 30 dni od dostarczenia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, zasadniczo powinien być:

• Nieużywany
• Nienoszony, jeśli dotyczy
• Niezmieniony
• W zasadniczo takim samym stanie jak w chwili otrzymania
• Kompletny, z oryginalnymi częściami, akcesoriami lub opakowaniem, o ile ma to rozsądne zastosowanie

Zestawy materiałów, które zostały otwarte, pocięte, wykorzystane, złożone, zmodyfikowane lub częściowo zużyte, mogą nie kwalifikować się do zwrotu, ponieważ mogą nie nadawać się do ponownej sprzedaży.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami.

Nie odsyłaj paczki na adres widniejący na oryginalnej przesyłce, zanim otrzymasz instrukcje zwrotu od OREYNE Academy.

2. ZESTAWY MATERIAŁÓW

Zestawy materiałów zawierają elementy opisane na stronie danego produktu.

Zestaw może kwalifikować się do zwrotu, jeśli pozostaje nieużywany i zasadniczo kompletny.

Zwykle do zwrotu nie kwalifikują się:

• Drut, który został przecięty, uformowany, szydełkowany, spleciony lub w inny sposób użyty
• Elementy zmontowane lub zmodyfikowane
• Materiały częściowo wykorzystane
• Brakujące elementy zestawu
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
• Materiały, których nie można rozsądnie przywrócić do pierwotnego stanu nadającego się do sprzedaży

Jeśli zestaw dotrze uszkodzony lub niekompletny, zapoznaj się z sekcją Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub brakujące poniżej.

3. NARZĘDZIA I AKCESORIA

Nieużywane narzędzia i akcesoria można zwykle zwrócić w obowiązującym terminie, jeśli ich stan pozwala na zwrot.

Narzędzia noszące znaczne ślady użytkowania, uszkodzeń, modyfikacji, niewłaściwego użycia lub nietypowego zużycia mogą nie kwalifikować się do standardowego zwrotu.

Nie narusza to praw przysługujących Ci, jeśli produkt dotrze wadliwy lub istotnie różny od zamówionego.

4. KURSY I TUTORIALE CYFROWE

Kursy cyfrowe, tutoriale, filmy, materiały edukacyjne do pobrania i inne treści cyfrowe różnią się od produktów fizycznych.

Po aktywowaniu, dostarczeniu, odtworzeniu, wykorzystaniu lub udostępnieniu dostępu do kursu cyfrowa część zakupu może przestać kwalifikować się do anulowania lub refundacji, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy.

Jeśli kurs cyfrowy nie został jeszcze aktywowany ani wykorzystany, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby poprosić o anulowanie.

Możliwość anulowania ocenimy na podstawie stanu dostępu do kursu i okoliczności zakupu.

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

5. ZAKUPY WORKSHOP + KIT

Produkt Workshop + Kit obejmuje zarówno produkty fizyczne, jak i powiązane cyfrowe treści instruktażowe.

W przypadku niektórych produktów Workshop + Kit dostęp do tutorialu może nie być aktywowany od razu po zapłacie.

Zestaw fizyczny może zostać przygotowany i wysłany jako pierwszy, a powiązany tutorial stanie się dostępny zgodnie z harmonogramem wskazanym dla warsztatu.

Jeśli poprosisz o refundację przed aktywowaniem tutorialu i przed rozpoczęciem realizacji fizycznego zamówienia, sprawdzimy możliwość anulowania całego zamówienia.

Jeżeli zestaw fizyczny jest już realizowany lub został wysłany, zastosowanie mogą mieć zwykłe warunki zwrotu produktów fizycznych.

Jeżeli dostęp do tutorialu został już aktywowany lub treści cyfrowe wykorzystano, cyfrowa część zakupu może nie podlegać refundacji w zakresie dozwolonym przez prawo.

W stosownych przypadkach kwota refundacji Workshop + Kit może zostać odpowiednio dostosowana do już dostarczonych lub wykorzystanych treści cyfrowych.

6. PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE LUB PERSONALIZOWANE

Produkty dostosowane, personalizowane, specjalnie przygotowane lub istotnie zmienione na Twoją prośbę mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji, chyba że dotrą uszkodzone, wadliwe albo zasadniczo różne od uzgodnionych.

Obowiązujące warunki personalizacji są zwykle wskazane na stronie produktu lub uzgadniane przed rozpoczęciem produkcji.

7. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przygotowanie zamówień fizycznych może rozpocząć się krótko po ich potwierdzeniu.

Jeśli realizacja ani wysyłka jeszcze się nie rozpoczęły, dołożymy starań, aby anulować zamówienie.

Po rozpoczęciu przygotowania, wysłaniu zamówienia lub specjalnym przygotowaniu materiałów anulowanie może już nie być możliwe.

W przypadku produktów cyfrowych anulowanie może również przestać być możliwe po aktywowaniu lub wykorzystaniu dostępu do kursu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

8. PRODUKTY USZKODZONE, NIEPRAWIDŁOWE LUB BRAKUJĄCE

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, zawiera niewłaściwy produkt lub brakuje elementu, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Prześlij:

• Numer zamówienia
• Krótki opis problemu
• Wyraźne zdjęcia opakowania, jeśli mają znaczenie
• Wyraźne zdjęcia otrzymanego produktu lub zawartości

Sprawdzimy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

W zależności od okoliczności może to obejmować:

• Wysłanie produktu zastępczego lub brakującego elementu
• Wymianę uszkodzonego produktu
• Inny odpowiedni sposób rozwiązania problemu
• Częściową lub pełną refundację, jeśli będzie to uzasadnione

Nie wyrzucaj uszkodzonego opakowania ani przedmiotów objętych zgłoszeniem, dopóki nie zakończymy oceny, jeśli mogą być potrzebne do ustalenia okoliczności.

9. KOSZT WYSYŁKI ZWROTNEJ

O ile zwrot nie wynika z niewłaściwego, uszkodzonego lub wadliwego produktu dostarczonego przez OREYNE Academy, koszt odesłania ponosi zasadniczo klient.

Zalecamy korzystanie z możliwości śledzenia przy odsyłaniu produktów fizycznych.

OREYNE Academy nie ponosi odpowiedzialności za przesyłkę zwrotną utraconą przed dotarciem do wyznaczonego miejsca zwrotu.

Jeśli zwrot jest konieczny, ponieważ wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub produkt kwalifikujący się dotarł wadliwy albo uszkodzony, przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany.

10. PIERWOTNE KOSZTY WYSYŁKI

Pierwotne opłaty za wysyłkę zasadniczo nie podlegają refundacji po wykonaniu usługi dostawy.

Jeśli całe zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, niewykorzystany koszt dostawy może zostać zwrócony wraz z kwalifikującą się kwotą zamówienia.

Jeżeli zwrot wynika z błędu OREYNE Academy lub uznanej wady produktu, odpowiednie koszty wysyłki również mogą zostać uwzględnione przy rozwiązaniu problemu.

11. CŁA I OPŁATY IMPORTOWE

Jeżeli cła lub podatki importowe były obsługiwane w ramach naszych ustaleń logistycznych, rozliczenie związane z międzynarodowym zwrotem może zależeć od przewoźnika, organów celnych kraju docelowego i okoliczności zwrotu.

Jeśli nieoczekiwanie obciążono Cię bezpośrednio cłem lub podatkiem importowym, skontaktuj się z nami i prześlij dokumenty, abyśmy mogli sprawdzić sprawę.

12. REFUNDACJE

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zaakceptowanego zwrotu poinformujemy Cię o wyniku.

Zatwierdzone refundacje są zwykle dokonywane na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie, chyba że inna metoda jest wymagana lub uzgodniona.

Po dokonaniu refundacji czas zaksięgowania środków zależy od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

OREYNE Academy nie kontroluje czasu przetwarzania przez zewnętrznych dostawców płatności.

13. CZĘŚCIOWE REFUNDACJE

W niektórych sytuacjach tylko część zamówienia może kwalifikować się do refundacji.

Przykłady:

• Workshop + Kit, w którym wykorzystano już treści cyfrowe
• Zamówienie zawierające produkty podlegające zwrotowi i wyłączone ze zwrotu
• Niekompletny zwrócony zestaw
• Zamówienie wieloproduktowe, w którym zwracany jest tylko jeden produkt

Każde dostosowanie kwoty ocenimy zgodnie z już dostarczonymi produktami i usługami oraz obowiązującym prawem.

14. REFUNDACJA PO COFNIĘCIU DOSTĘPU DO KURSU

Po zatwierdzeniu refundacji kursu cyfrowego dostęp do refundowanego tutorialu lub kursu może zostać usunięty z konta OREYNE Academy klienta.

Refundacja kursu nie zapewnia prawa do dalszego korzystania z płatnych treści cyfrowych, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

15. NADUŻYCIA W PROCEDURZE ZWROTÓW I REFUNDACJI

Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzania lub odrzucania zgłoszeń, które w uzasadnionej ocenie mogą dotyczyć:

• Oszustwa
• Wielokrotnego nadużywania procedury refundacji
• Nieautoryzowanego kopiowania lub rozpowszechniania treści cyfrowych
• Fałszywych zgłoszeń uszkodzenia
• Manipulowania zwracanymi produktami
• Innych zachowań niezgodnych z niniejszą polityką

Nie narusza to obowiązkowych praw wynikających z właściwych przepisów o ochronie konsumentów.

16. JAK POPROSIĆ O ZWROT LUB REFUNDACJĘ

Aby poprosić o zwrot, anulowanie lub refundację, skontaktuj się z:

OREYNE Academy

E-mail: hi@oreyneacademy.com
Strona internetowa: oreyneacademy.com

Podaj:

• Numer zamówienia
• Produkt lub kurs, którego dotyczy zgłoszenie
• Powód zgłoszenia
• Zdjęcia, jeśli są istotne

Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy o kolejnych krokach.

Nie odsyłaj produktów, dopóki nie otrzymasz od nas instrukcji zwrotu.

17. PRAWA KONSUMENTÓW

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani zastąpienia obowiązkowych praw konsumenckich przewidzianych przez właściwe przepisy.

Jeśli prawo lokalne przyznaje Ci prawa, z których nie można prawnie zrezygnować, zachowują one zastosowanie.

OREYNE Academy
Learn the craft. Make it your own.