Verzendbeleid
VERZENDING EN BEZORGING
Bij OREYNE Academy wordt elk materiaalpakket zorgvuldig samengesteld, zodat je meteen met de juiste materialen en gereedschappen aan je project kunt beginnen.
We controleren en verpakken elke fysieke bestelling zorgvuldig voordat deze naar je wordt verzonden.
Verzending in het kort
Verwachte bezorging
Doorgaans binnen 5–12 dagen na het plaatsen van de bestelling.
Wereldwijde verzending
Voor fysieke bestellingen met een goederenwaarde lager dan $50 geldt een vast verzendtarief van $10.
Gratis verzending
Profiteer van gratis wereldwijde verzending bij fysieke bestellingen vanaf $50.
Invoerrechten en belastingen
Normaal gesproken betaald door OREYNE Academy, voor zover onze verzenddienst dit ondersteunt.
Tracking
Elke fysieke zending is voorzien van track & trace.
Uitsluitend digitale cursussen hoeven niet te worden verzonden en hebben geen verzendkosten.
Bestelling voorbereiden
Materiaalpakketten en Workshop + Kit-bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd en voorbereid voordat ze worden verzonden.
Als een artikel klaar is voor verzending, maken we het zo snel als redelijkerwijs mogelijk verzendklaar.
Sommige pakketten vragen extra voorbereiding, afhankelijk van het project, de materialen, maatwerk of de actuele beschikbaarheid.
De informatie over beschikbaarheid en voorbereiding op de productpagina geeft de meest relevante status voor dat artikel.
Wereldwijde verzending
OREYNE Academy verzendt wereldwijd naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Voor fysieke bestellingen met een goederenwaarde lager dan $50 geldt een vast wereldwijd verzendtarief van:
$10
.
Voor fysieke bestellingen met een goederenwaarde van $50 of meer bieden we:
Gratis wereldwijde verzending
Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij geschikte bestellingen tijdens het afrekenen. Een kortingscode is niet nodig.
Alleen digitale cursussen en andere producten waarvoor geen fysieke bezorging nodig is, hebben geen verzendkosten.
Verwachte bezorgtijd
De meeste fysieke bestellingen bij OREYNE Academy worden naar verwachting binnen ongeveer het volgende tijdsbestek bezorgd:
5–12 dagen na het plaatsen van de bestelling.
Deze schatting omvat de gebruikelijke ordervoorbereiding en internationale verzending.
Afhankelijk van je bestemming kan het pakket door een internationale logistieke dienst worden vervoerd en daarna aan een lokale bezorgdienst of postdienst worden overgedragen.
Bezorgtijden kunnen soms verschillen door:
- Feestdagen
- Weersomstandigheden
- Vertraging bij vervoerders
- Douaneprocedures
- Drukke verzendperiodes
- Verstoringen in het vervoer
- Omstandigheden op de bestemming
- Andere gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed
De termijn van 5–12 dagen is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Je bestelling volgen
Alle fysieke bestellingen bij OREYNE Academy hebben track & trace.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een verzendbevestiging met het trackingnummer en een trackinglink.
Je hoeft niets extra te bevestigen.
Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat je in het systeem van de vervoerder de eerste beweging ziet.
Bij internationale zendingen kan het oorspronkelijke trackingnummer ook na aankomst in het bestemmingsland geldig blijven, of er kunnen aanvullende gegevens van de lokale vervoerder verschijnen.
Tijdelijke onderbrekingen in trackingupdates zijn normaal tijdens internationaal vervoer en betekenen niet noodzakelijk dat je pakket stilstaat.
Invoerrechten en belastingen
Voor de meeste internationale zendingen worden toepasselijke douanerechten en invoerbelastingen betaald door OREYNE Academy wanneer onze verzenddienst dit ondersteunt.
Klanten hoeven normaal gesproken geen extra invoerrechten of belastingen te betalen alleen omdat hun bestelling uit het buitenland komt.
Douaneprocedures en invoereisen verschillen echter per bestemming. In sommige landen of regio's kunnen douaneautoriteiten of vervoerders rechtstreeks bij de ontvanger kosten in rekening brengen.
Als je onverwacht invoerrechten, belastingen of vergelijkbare kosten moet betalen, neem dan waar mogelijk vóór de betaling contact op met OREYNE Academy.
We bekijken de kosten en helpen je met een passende oplossing.
Als je ondanks onze verzendafspraken rechtstreeks een gedekte invoerheffing moet betalen, kunnen we om een betalingsbewijs vragen om de kosten te beoordelen en een passende oplossing te bepalen.
De douaneafhandeling valt onder de verantwoordelijkheid van lokale autoriteiten en kan de bezorgtijd beïnvloeden.
Materiaalpakketten
Producten die zijn aangeduid als Material Kit of Materials Only bevatten de fysieke materialen die op de productpagina worden genoemd.
Tenzij anders vermeld, bevat een los materiaalpakket niet automatisch toegang tot een volledige betaalde workshop of digitale cursus.
Controleer voor je bestelt op de productpagina wat er precies is inbegrepen.
Workshop + Kit-bestellingen
Producten met de aanduiding Workshop + Kit combineren fysieke projectmaterialen met bijbehorend lesmateriaal.
Afhankelijk van de workshop kan je aankoop bevatten:
- Een materiaalpakket voor het betreffende project
- Essentiële gereedschappen indien uitdrukkelijk vermeld
- Een of meer stapsgewijze videotutorials
De exacte inhoud van iedere Workshop + Kit staat op de bijbehorende productpagina.
Cursustoegang bij Workshop + Kit-bestellingen
Bij sommige Workshop + Kit-aankopen wordt de toegang tot de tutorial mogelijk niet direct na betaling geactiveerd.
Het fysieke pakket kan eerst worden samengesteld en verzonden.
De bijbehorende tutorial wordt daarna beschikbaar volgens het toegangsschema dat voor die workshop is vermeld.
Zodra de toegang is geactiveerd, vind je de tutorial via:
Mijn account → Mijn tutorials en cursussen
We kunnen je ook per e-mail laten weten wanneer de tutorial toegankelijk is.
Je hoeft niet apart om toegang te vragen, tenzij je problemen hebt met je account of cursustoegang.
Uitsluitend digitale cursussen
Cursussen en lesmateriaal zonder fysiek pakket hoeven niet te worden verzonden.
Als een product duidelijk is gemarkeerd als Digital Only, wordt toegang verleend volgens de voorwaarden op de bijbehorende cursus- of productpagina.
Voor uitsluitend digitale aankopen worden geen verzendkosten gerekend.
Verzendadres
Controleer vóór het bestellen of je verzendadres volledig en correct is.
Ontdek je na het plaatsen van de bestelling een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We proberen het adres vóór verzending nog te wijzigen.
Na verzending kunnen we het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen of het pakket omleiden.
Extra bezorgkosten door een onjuist of onvolledig adres dat bij de bestelling is opgegeven, kunnen waar van toepassing voor rekening van de klant blijven.
Vertraagde zendingen
Internationale tracking kan enkele dagen ongewijzigd blijven terwijl een pakket onderweg is tussen landen, douanefaciliteiten, transportcentra en lokale bezorgpartners.
Dit betekent niet noodzakelijk dat het pakket stilstaat.
Als je bestelling aanzienlijk later is dan de verwachte 5–12 dagen, neem dan contact op. We bekijken de trackinggegevens samen met je.
Verloren pakketten
Als tracking aangeeft dat je pakket mogelijk zoek is, neem dan contact op met je bestelnummer.
We onderzoeken de zending bij de vervoerder en helpen je bij de volgende stappen.
Een pakket wordt normaal gesproken niet als verloren beschouwd alleen omdat de tracking tijdelijk niet is bijgewerkt.
Beschadigde pakketten of ontbrekende artikelen
Als je pakket beschadigd aankomt of je materiaalpakket niet compleet lijkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld:
- Je bestelnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van de verpakking
- Duidelijke foto's van de ontvangen inhoud
We onderzoeken de situatie en helpen met een passende oplossing.
Meerdere artikelen in één bestelling
Waar mogelijk verzenden we artikelen uit dezelfde bestelling samen.
Soms wordt een bestelling opgesplitst in meerdere zendingen vanwege de beschikbaarheid van materialen, de pakketgrootte, de verwerking of andere operationele redenen.
In dat geval kun je meerdere trackingnummers ontvangen.
Je betaalt geen extra verzendkosten alleen omdat OREYNE Academy ervoor kiest je bestelling in meerdere zendingen te versturen.
Hulp nodig?
Heb je vragen over verzending, tracking, een materiaalpakket, Workshop + Kit-toegang of een bestaande bestelling? Neem dan contact op met:
OREYNE Academy
E-mail: hi@oreyneacademy.com
Website: oreyneacademy.com
Vermeld bij bestaande bestellingen je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
OREYNE Academy
Learn the craft. Make it your own.