OREYNE Academy is het leergedeelte van OREYNE: een plek om de technieken, materialen en processen achter ons met de hand gevormde en geweven draadwerk te bestuderen. De cursussen draaien om maken, observeren en oefenen, niet om massaproductie.

Niet per se. Op elke cursuspagina staan het aanbevolen niveau en de technieken die je al zou moeten kennen. Beginnerscursussen leggen het proces stap voor stap uit, terwijl gevorderde workshops soms bekendheid met draadbewerking of handwerktechnieken veronderstellen.

De inhoud verschilt per project. Bekijk de cursuspagina voor de precieze lessen, materialen, gereedschappen en onderdelen van het inbegrepen pakket. We proberen duidelijk aan te geven wat je krijgt en wat je zelf moet voorbereiden.

Ja. Zodra je toegang tot een geschikte cursus is geactiveerd, kun je de beschikbare lessen in je eigen tempo volgen, met inachtneming van eventuele toegangsperiodes of voorwaarden op de cursuspagina.

De Academy leert technieken, structuren en maakprocessen die bij OREYNE worden gebruikt. Omdat we alles met de hand vormen en weven, zal het resultaat per persoon verschillen. Die verschillen horen bij het leren van een ambachtelijk proces, niet bij het namaken van een fabrieksproduct.

Als een cursus bij een fysiek materiaalpakket hoort, wordt de toegang niet direct na betaling vrijgegeven. We bereiden eerst de materialen voor en verzenden ze. Daarna wordt de cursustoegang geactiveerd volgens het bezorg- en toegangsschema van de Academy en krijg je bericht wanneer de lessen klaarstaan.

Veel OREYNE Academy-projecten zijn bedoeld om met de fysieke materialen te worden geleerd. Door de lessen beschikbaar te maken nadat de verzending is gestart, sluiten de materialen en het leertraject beter op elkaar aan en kun je beginnen zodra de cursus beschikbaar is.

We sturen een melding naar het e-mailadres van je bestelling of Academy-account zodra de toegang beschikbaar is. Controleer ook je spam- of reclamemap als je op een toegangsmail wacht.

Log in met het account dat bij je aankoop hoort en open het gedeelte Cursussen van OREYNE Academy. De cursussen die voor jouw account zijn geactiveerd, verschijnen daar.

OREYNE Academy kan e-mailbevestiging vereisen voordat toegang tot het cursusgedeelte wordt toegestaan. Open de bevestigingsmail, voltooi de verificatie en ga daarna terug naar de Academy met hetzelfde e-mailadres.

Controleer eerst of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als voor je Academy-abonnement of bestelling. Als je toegang al actief zou moeten zijn maar de cursus nog niet beschikbaar is, neem dan contact op met je bestelnummer en accountmail, zodat we de status kunnen controleren.

De inhoud is specifiek voor elk project. De product- of cursuspagina vermeldt welke materialen, onderdelen en hoeveelheden worden geleverd. Benodigde gereedschappen of artikelen die niet zijn inbegrepen, proberen we daar ook aan te geven.

Niet altijd. Sommige Academy-producten combineren een workshop met materialen, terwijl andere anders worden aangeboden. Controleer altijd de productpagina om precies te weten wat erbij zit voordat je bestelt.

Ja. Draad, kralen, parels en andere onderdelen kunnen kleine verschillen in tint, oppervlak, afmetingen of uiterlijk vertonen. Die verschillen hebben normaal gesproken geen invloed op het gebruik en horen bij het werken met echte handwerkmaterialen.

Als aanvullende of vervangende materialen beschikbaar zijn, staan ze in de sectie Materiaalpakketten van de Academy-winkel. De beschikbaarheid verschilt per project en materiaal.

Je kunt mogelijk met eigen materialen experimenteren als je de techniek kent, maar draad van een andere dikte of afwerking en andere onderdelen gedragen zich anders. Voor de beste leerervaring raden we aan te beginnen met de materialen die de cursus voorschrijft.

Na een geslaagde betaling zie je een bestelbevestigingspagina en ontvang je een e-mail met de bestelgegevens. Als er wel geld is afgeschreven maar je geen bevestiging vindt, controleer dan je spammap en neem contact op voordat je opnieuw bestelt.

De voorbereidingstijd verschilt per project en pakket. Raadpleeg de productpagina en je bestelinformatie voor de nauwkeurigste schatting.

Verzendmogelijkheden en beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen voor jouw bestemming getoond. Gebruik de informatie bij het afrekenen als actuele bevestiging voor je bestelling.

Als tracking voor je zending beschikbaar is, ontvang je de gegevens na verzending. Het kan even duren voordat het systeem van de vervoerder de eerste update toont.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en het volledige juiste adres. Als de bestelling al wordt verwerkt of verzonden is, kan een adreswijziging mogelijk niet meer.

Tracking kan soms tijdelijk niet worden bijgewerkt als een pakket tussen vervoerders of douanefaciliteiten wordt overgedragen. Als je zending veel langer duurt dan verwacht, neem dan contact op met je bestelnummer en trackinggegevens zodat we samen kunnen kijken.

Een account kan nodig zijn voor toegang tot gekochte cursussen, beheer van cursustoegang en het bekijken van lesmateriaal. Gebruik waar mogelijk hetzelfde e-mailadres als bij je Academy-aankoop.

Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen op de inlogpagina en volg de instructies die je per e-mail ontvangt. Komt de e-mail niet aan, controleer dan je spammap voordat je contact opneemt.

OREYNE Academy is ontworpen voor moderne browsers op computers, tablets en telefoons. Bij gedetailleerde demonstraties geeft een groter scherm mogelijk het beste beeld.

Ververs de pagina, controleer of je met het juiste account bent ingelogd en probeer een bijgewerkte browser. Je kunt ook tijdelijk inhoudsblokkeerders uitschakelen of een ander netwerk proberen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de cursusnaam, lesnaam, het apparaat en de browser.

Je kunt doorgaans op je eigen geschikte apparaten inloggen op je Academy-account. De cursustoegang is voor de geregistreerde leerling en mag niet met anderen worden gedeeld.

Bewaar de verpakking en het verzendetiket, maak duidelijke foto's van het pakket en de betrokken materialen en neem contact op met je bestelnummer. We bekijken het probleem en helpen de juiste vervolgstap bepalen.

Of je kunt retourneren hangt af van de staat van de fysieke materialen, het soort gekocht product en eventuele digitale cursustoegang bij je bestelling. Bekijk het actuele Retour- en terugbetalingsbeleid van OREYNE Academy voor de voorwaarden van jouw aankoop.

Voor digitale lesproducten en fysieke materiaalpakketten kunnen verschillende annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden gelden. Bekijk het actuele Retour- en terugbetalingsbeleid voor de regels die gelden voor jouw bestelling en locatie.

Als er ondersteuning bij je cursus hoort, staat de beschikbare methode in het cursusgedeelte of de cursusbeschrijving. Neem voor account-, bestel- en technische vragen contact op met OREYNE Academy en vermeld het e-mailadres van je account.

Gebruik de contactmethode op de website van de Academy. Gaat je vraag over een bestaande bestelling, vermeld dan je bestelnummer zodat we je sneller kunnen helpen.