Retningslinjer for frakt

FRAKT OG LEVERING

Hos OREYNE Academy forbereder vi hvert materialsett nøye, slik at du kan starte prosjektet med riktige materialer og verktøy.

Vi kontrollerer og pakker alle fysiske bestillinger nøye før de sendes til deg.

Frakt i korte trekk

Forventet levering
Vanligvis innen 5–12 dager fra datoen du legger inn bestillingen.

Verdensomspennende frakt
En fast fraktpris på US$10 gjelder for fysiske bestillinger med en vareverdi på under US$50.

Gratis frakt
Få gratis verdensomspennende frakt på fysiske bestillinger US$50 eller mer.

Toll og avgifter
Dekkes normalt av OREYNE Academy der frakttjenesten vår støtter dette.

Sporing
Sporing er inkludert i alle fysiske forsendelser.

Kurs som kun er digitale, krever ingen frakt og har ingen fraktkostnad.

Klargjøring av bestillingen

Materialsett og Workshop + Kit-bestillinger kontrolleres og klargjøres nøye før utsendelse.

Når en vare er klar for sending, klargjør vi den for utsendelse så snart det med rimelighet er mulig.

Noen sett kan kreve ekstra klargjøring avhengig av valgt prosjekt, materialer, tilpasninger eller nåværende tilgjengelighet.

Informasjonen om tilgjengelighet og klargjøring på den enkelte produktsiden gir den mest relevante statusen for varen.

Verdensomspennende frakt

OREYNE Academy tilbyr frakt over hele verden til destinasjoner som er tilgjengelige i kassen.

For fysiske bestillinger med en vareverdi på under US$50gjelder en fast fraktpris over hele verden på:

US$10

.

For fysiske bestillinger med en vareverdi på minst US$50tilbyr vi:

Gratis verdensomspennende frakt

Gratis frakt for kvalifiserte bestillinger legges til automatisk i kassen. Ingen rabattkode er nødvendig.

Digitale kurs og andre produkter uten behov for fysisk levering belastes ikke med frakt.

Forventet leveringstid

De fleste fysiske bestillinger fra OREYNE Academy forventes å ankomme innen omtrent:

5–12 dager fra datoen du legger inn bestillingen.

Dette anslaget inkluderer vanlig klargjøring av bestillingen og internasjonal transport.

Avhengig av destinasjonen kan pakken bli transportert av en internasjonal logistikkleverandør og senere overført til en lokal budtjeneste eller posttjeneste for siste leveringsetappe.

Leveringstidene kan av og til variere på grunn av:

  • Helligdager
  • Værforhold
  • Forsinkelser hos transportører
  • Tollbehandling
  • Perioder med stor fraktaktivitet
  • Forstyrrelser i transporten
  • Forhold på den enkelte destinasjonen
  • Andre forhold utenfor vår rimelige kontroll

Tidsrammen på 5–12 dager er et anslag og ikke en garantert leveringsdato.

Spor bestillingen din

Alle fysiske bestillinger fra OREYNE Academy inkluderer sporing.

Når bestillingen sendes, får du en fraktbekreftelse med sporingsnummer og sporingslenke.

Du trenger ikke å bekrefte noe ytterligere.

Det kan ta opptil 48 timer etter utsendelse før sporingsinformasjonen begynner å vise bevegelser i transportørens system.

Ved internasjonale forsendelser kan det opprinnelige sporingsnummeret fortsatt brukes etter ankomst til mottakerlandet, eller ytterligere informasjon om lokal transportør kan bli tilgjengelig.

Midlertidige opphold mellom sporingsoppdateringer er normalt under internasjonal transport og betyr ikke nødvendigvis at pakken har stoppet.

Toll og avgifter

For de fleste internasjonale forsendelser blir gjeldende toll og importavgifter dekket av OREYNE Academy der frakttjenesten vår støtter det.

Kunder trenger normalt ikke betale ekstra importtoll eller avgifter bare fordi bestillingen sendes internasjonalt.

Tollprosedyrer og importkrav varierer mellom destinasjoner. I noen land eller regioner kan lokale tollmyndigheter eller transportører kreve betaling direkte fra mottakeren.

Hvis du blir bedt om å betale en uventet tollavgift, importavgift eller lignende, kan du kontakte OREYNE Academy før du betaler, hvis det er mulig.

Vi vil undersøke kravet og hjelpe deg med en passende løsning.

Hvis en kvalifisert importavgift kreves direkte fra deg til tross for fraktordningen vår, kan vi be om kvittering eller annet betalingsbevis slik at vi kan undersøke beløpet og finne en passende løsning.

Tollklarering kontrolleres av lokale myndigheter og kan iblant påvirke leveringstiden.

Materialsett

Produkter merket med Material Kit eller Materials Only inneholder de fysiske materialene som er oppgitt på produktsiden.

Med mindre annet er oppgitt, inkluderer kjøp av et separat materialsett ikke automatisk tilgang til et fullstendig betalt verksted eller digitalt kurs.

Les produktsiden før du bestiller for å kontrollere nøyaktig hva som følger med.

Workshop + Kit-bestillinger

Produkter merket med Workshop + Kit kombinerer fysiske prosjektmaterialer med tilhørende undervisningsinnhold.

Avhengig av det enkelte verkstedet kan kjøpet omfatte:

  • Et materialsett for det aktuelle prosjektet
  • Nødvendige verktøy der det er spesielt oppgitt
  • Én eller flere trinnvise videoveiledninger

Det nøyaktige innholdet i hvert Workshop + Kit er oppført på produktsiden.

Kurstilgang for Workshop + Kit-bestillinger

For enkelte Workshop + Kit-kjøp blir tilgangen til veiledningen kanskje ikke aktivert umiddelbart etter betaling.

Det fysiske settet kan bli klargjort og sendt først.

Den tilhørende veiledningen blir deretter tilgjengelig i henhold til tilgangsplanen som er angitt for verkstedet.

Når tilgangen er aktivert, finner du veiledningen under:

My Account → My Courses

Vi kan også sende en e-post når veiledningen blir tilgjengelig.

Du trenger ikke kontakte oss separat for å be om tilgang med mindre du opplever problemer med kontoen eller kurstilgangen.

Kun digitale kurs

Kurs og undervisningsinnhold som selges uten fysisk sett, krever ikke frakt.

Hvis produktet tydelig er merket Digital Only, gis tilgang i henhold til vilkårene som er oppgitt på den aktuelle kurs- eller produktsiden.

Ingen fysisk fraktkostnad gjelder for kjøp som bare omfatter digitale produkter.

Leveringsadresse

Sørg for at leveringsadressen er fullstendig og korrekt før du legger inn bestillingen.

Hvis du oppdager en feil etter bestilling, bør du kontakte oss så snart som mulig.

Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere adressen før utsendelse.

Etter at en bestilling er sendt, kan vi imidlertid kanskje ikke endre leveringsadressen eller omdirigere pakken.

Ekstra leveringskostnader som skyldes en feil eller ufullstendig adresse oppgitt ved bestilling, kan der det er aktuelt være kundens ansvar.

Forsinkede forsendelser

Internasjonal sporing kan noen ganger stå uendret i flere dager mens pakken flyttes mellom land, tollsteder, transportknutepunkter eller lokale leveringspartnere.

Dette betyr ikke nødvendigvis at pakken har stoppet.

Hvis bestillingen din ligger betydelig utenfor den forventede leveringstiden på 5–12 dager , bør du kontakte oss slik at vi kan gjennomgå sporingsinformasjonen sammen med deg.

Bortkomne pakker

Hvis sporingen tyder på at pakken kan være borte, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt.

Vi vil undersøke forsendelsen med transportøren og hjelpe deg videre.

En pakke regnes normalt ikke som borte bare fordi sporingen midlertidig slutter å oppdatere.

Skadede pakker eller manglende varer

Hvis pakken kommer frem skadet eller materialsettet ser ut til å mangle en vare, bør du kontakte oss så snart som mulig.

Legg ved:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Tydelige bilder av pakken
  • Tydelige bilder av innholdet du mottok

Vi vil undersøke saken og hjelpe med en passende løsning.

Flere varer i én bestilling

Når det er mulig, sendes varer fra samme bestilling samlet.

I noen tilfeller kan en bestilling deles i flere forsendelser på grunn av materialtilgjengelighet, pakkestørrelse, krav til ordrebehandling eller andre driftsmessige forhold.

Hvis det skjer, kan du få mer enn ett sporingsnummer.

Du blir ikke belastet ekstra frakt bare fordi OREYNE Academy velger å dele en bestilling i flere forsendelser.

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om frakt, sporing, et materialsett, Workshop + Kit-tilgang eller en eksisterende bestilling, kan du kontakte:

OREYNE Academy

E-post: hi@oreyneacademy.com
Nettsted: oreyneacademy.com

Ved spørsmål om eksisterende bestillinger bør du oppgi bestillingsnummeret, slik at vi kan hjelpe deg raskere.

OREYNE Academy
Lær håndverket. Gjør det til ditt eget.