Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Utolsó frissítés: 2026. november 4.
Az OREYNE Academy szeretné, hogy magabiztosan vásárolhasson tanfolyamokat, anyagkészleteket, eszközöket és Workshop + Kit termékeket.
Mivel fizikai termékeket és digitális oktatási tartalmat is kínálunk, a visszaküldési és visszatérítési jogosultság a vásárolt terméktől, valamint attól függhet, hogy a digitális tartalomhoz már biztosítottunk-e hozzáférést, vagy azt használták-e.
Ez a szabályzat az oreyneacademy.comoldalon leadott vásárlásokra vonatkozik.
1. FIZIKAI TERMÉKEK
A feltételeknek megfelelő fizikai termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belülvisszaküldhetők.
A visszaküldéshez a terméknek általában:
- Használatlannak
- Adott esetben viseletlennek
- Változatlannak
- Lényegében az átvételkori állapotúnak
- Ahol észszerű, az eredeti alkatrészekkel, tartozékokkal vagy csomagolással együtt teljesnek kell lennie
A felnyitott, elvágott, használt, összeszerelt, átalakított vagy részben felhasznált anyagkészletek nem feltétlenül küldhetők vissza, mert esetleg már nem alkalmasak újraértékesítésre.
Bármilyen visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Ne küldje vissza a csomagot az eredeti küldeményen látható címre, mielőtt az OREYNE Academytől megkapja a visszaküldési utasításokat.
2. ANYAGKÉSZLETEK
Az anyagkészletek a megfelelő termékoldalon ismertetett részeket tartalmazzák.
Az anyagkészlet jogosult lehet visszaküldésre, ha használatlan és lényegében hiánytalan.
Az alábbiak általában nem küldhetők vissza:
- Elvágott, formázott, horgolt, szőtt vagy más módon használt drót
- Összeszerelt vagy átalakított alkatrészek
- Részben felhasznált anyagok
- Hiányos készletek
- Nem megfelelő használat miatt sérült termékek
- Olyan anyagok, amelyek észszerűen nem állíthatók vissza az eredeti eladható állapotukba
Ha egy készlet sérülten vagy hiányosan érkezik, olvassa el az alábbi Sérült, hibás vagy hiányzó tételek szakaszt.
3. ESZKÖZÖK ÉS TARTOZÉKOK
A használatlan eszközök és tartozékok általában a vonatkozó visszaküldési időn belül visszaküldhetők, ha megfelelő állapotban vannak.
A jelentős használatot, sérülést, módosítást, helytelen használatot vagy szokatlan kopást mutató eszközök nem feltétlenül felelnek meg a normál visszaküldési feltételeknek.
Ez nem érinti jogait, ha a termék hibásan vagy lényegesen a megrendelttől eltérően érkezik.
4. DIGITÁLIS TANFOLYAMOK ÉS OKTATÓANYAGOK
A digitális tanfolyamok, oktatóvideók, letölthető tananyagok és más digitális tartalmak különböznek a fizikai áruktól.
Miután a digitális tanfolyamhoz való hozzáférést aktiváltuk, átadtuk, közvetítettük, felhasználták vagy más módon elérhetővé tettük, a vásárlás digitális része már nem feltétlenül mondható le vagy téríthető vissza, kivéve ha azt a vonatkozó jogszabály előírja.
Ha a digitális tanfolyam hozzáférését még nem aktiváltuk vagy használták, a lemondási kérelemmel mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
A jogosultságot a tanfolyamhoz való hozzáférés állapota és a vásárlás körülményei alapján vizsgáljuk.
A szabályzat semmilyen rendelkezése nem korlátozza a jogszerűen nem kizárható, kötelező fogyasztói jogokat.
5. WORKSHOP + KIT VÁSÁRLÁSOK
A Workshop + Kit fizikai termékeket és kapcsolódó digitális oktatási tartalmat is tartalmaz.
Bizonyos Workshop + Kit termékeknél az oktatóanyaghoz való hozzáférés nem feltétlenül aktiválódik azonnal a fizetés után.
Előfordulhat, hogy előbb a fizikai készletet készítjük elő és küldjük el, az oktatóanyag pedig a workshopnál megadott ütemezés szerint válik elérhetővé.
Ha még az oktatóanyag hozzáférésének aktiválása és a fizikai rendelés teljesítésének megkezdése előtt kéri a visszatérítést, megvizsgáljuk a teljes rendelés lemondásának lehetőségét.
Ha a fizikai készlet feldolgozása már elkezdődött, vagy feladtuk, a szokásos fizikai visszaküldési feltételek alkalmazhatók.
Ha az oktatóanyaghoz való hozzáférés már aktív, vagy a digitális tartalmat használták, a digitális részre a jogszabályok által megengedett esetekben nem járhat visszatérítés.
Megfelelő esetben a Workshop + Kit visszatérítési összegét a már átadott vagy használt digitális tartalom figyelembevételével módosíthatjuk.
6. EGYEDI VAGY SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK
Az Ön kérésére személyre szabott, külön előkészített vagy lényegesen módosított termékek nem feltétlenül visszaküldhetők vagy téríthetők vissza, kivéve ha sérülten, hibásan vagy a megállapodástól lényegesen eltérően érkeznek.
Az egyedi készítés feltételeit általában a termékoldalon jelezzük vagy a gyártás előtt egyeztetjük.
7. RENDELÉSEK LEMONDÁSA
Ha le szeretne mondani egy rendelést, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
A fizikai rendelések előkészítése röviddel a megrendelés megerősítése után megkezdődhet.
Ha a rendelés teljesítése vagy szállítása még nem kezdődött el, mindent megteszünk a lemondásért.
Az előkészítés megkezdése, a feladás vagy a speciális anyagok elkészítése után a lemondás már nem feltétlenül lehetséges.
Digitális termékeknél a tanfolyamhoz vagy oktatóanyaghoz való hozzáférés aktiválása vagy használata után szintén megszűnhet a lemondás lehetősége, a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével.
8. SÉRÜLT, HIBÁS VAGY HIÁNYZÓ TÉTELEK
Ha rendelése sérülten érkezik, nem megfelelő terméket tartalmaz, vagy egy alkatrész hiányzik, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
Kérjük, adja meg:
- A rendelési számot
- A probléma rövid leírását
- A szállítási csomagolásról készült jól látható fényképeket, ahol releváns
- A kapott termékről vagy tartalomról készült jól látható fényképeket
Megvizsgáljuk az esetet és meghatározzuk a megfelelő megoldást.
A körülményektől függően ez lehet:
- Póttermék vagy hiányzó alkatrész küldése
- Sérült termék cseréje
- Más megfelelő jogorvoslat
- Adott esetben részleges vagy teljes visszatérítés
Ne dobja ki a sérült csomagolást vagy érintett termékeket a vizsgálatunk végéig, ha szükségesek lehetnek a probléma értékeléséhez.
9. VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK
Hacsak a visszaküldés oka nem az OREYNE Academy által küldött téves, sérült vagy hibás termék, a visszaküldés szállítási költsége általában a vásárlót terheli.
Fizikai termékek visszaküldésénél nyomon követhető szállítási módot ajánlunk.
Az OREYNE Academy nem felel a visszaküldött csomagért, ha az elveszik a kijelölt visszaküldési cím elérése előtt.
Ha azért szükséges a visszaküldés, mert hibás terméket küldtünk, vagy a jogosult termék sérülten, illetve hibásan érkezett, megfelelő utasításokat adunk a visszaküldésre vagy pótlásra.
10. EREDETI SZÁLLÍTÁSI DÍJAK
Az eredeti szállítási díjak általában nem visszatéríthetők, miután a szállítási szolgáltatást már teljesítették.
Ha a teljes rendelést a feladás előtt lemondják, a még fel nem merült szállítási díj a jogosult rendelési összeggel együtt visszatéríthető.
Ha a visszaküldést az OREYNE Academy hibája vagy jogosult hibás termék okozza, az alkalmazandó szállítási díjakat is megvizsgálhatjuk a megoldás részeként.
11. VÁMOK ÉS IMPORTDÍJAK
Ha a vámokat vagy importadókat a szállítási megállapodásunk keretében kezeltük, egy visszaküldött nemzetközi küldeménnyel kapcsolatos kiigazítás függhet a szállítótól, a célország vámhatóságától és a visszaküldés körülményeitől.
Ha váratlanul közvetlenül vámot vagy importadót számítottak fel Önnek, lépjen kapcsolatba velünk a dokumentumokkal, hogy megvizsgálhassuk a helyzetet.
12. VISSZATÉRÍTÉSEK
Amint a jóváhagyott visszaküldést megkaptuk és megvizsgáltuk, tájékoztatjuk az eredményről.
A jóváhagyott visszatérítéseket általában az eredeti fizetési módra adjuk ki, kivéve ha más módszer szükséges vagy megállapodás tárgya.
A visszatérítés kiadása után a jóváírás megjelenésének ideje bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függ.
Az OREYNE Academy nem befolyásolhatja a külső fizetési szolgáltatók feldolgozási idejét.
13. RÉSZLEGES VISSZATÉRÍTÉSEK
Egyes esetekben a rendelésnek csak egy része lehet jogosult visszatérítésre.
Például:
- Workshop + Kit, amelynek digitális tartalmát már használták
- Visszaküldhető és nem visszaküldhető termékeket is tartalmazó rendelés
- Hiányosan visszaküldött készlet
- Több termékes rendelés, amelyből csak egyet küldenek vissza
Bármilyen módosítást a már átadott termékek és szolgáltatások, valamint a vonatkozó jogszabályok szerint vizsgálunk.
14. VISSZATÉRÍTÉS A TANFOLYAMHOZZÁFÉRÉS ELTÁVOLÍTÁSA UTÁN
Ha egy digitális tanfolyam visszatérítését jóváhagyjuk, a visszatérített oktatóanyaghoz vagy tanfolyamhoz való hozzáférés eltávolítható az ügyfél OREYNE Academy fiókjából.
A tanfolyam visszatérítése nem biztosít további hozzáférést a fizetős digitális tartalomhoz, kivéve ha kifejezetten másként állapodunk meg.
15. A VISSZAKÜLDÉSI VAGY VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS VISSZAÉLÉSSZERŰ HASZNÁLATA
Fenntartjuk a jogot az olyan kérelmek vizsgálatára vagy elutasítására, amelyek észszerűen a következőkkel hozhatók összefüggésbe:
- Csalás
- A visszatérítési eljárás ismételt visszaélésszerű használata
- Digitális tartalom jogosulatlan másolása vagy továbbterjesztése
- Hamis sérülési bejelentések
- Visszaküldött termékek manipulálása
- A szabályzattal összeegyeztethetetlen más magatartás
Ez nem érinti a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kötelező jogokat.
16. HOGYAN KÉRJEN VISSZAKÜLDÉST VAGY VISSZATÉRÍTÉST
Visszaküldés, lemondás vagy visszatérítés kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk:
OREYNE Academy
E-mail: hi@oreyneacademy.com
Weboldal: oreyneacademy.com
Kérjük, mellékelje:
- A rendelési számát
- Az érintett terméket vagy tanfolyamot
- A kérés okát
- Fényképeket, ha relevánsak
Megvizsgáljuk kérelmét és tájékoztatjuk a következő lépésekről.
Ne küldjön vissza fizikai terméket, amíg meg nem kapta visszaküldési utasításainkat.
17. FOGYASZTÓI JOGOK
E visszaküldési és visszatérítési szabályzat semmi olyat nem tartalmaz, amely kizárná, korlátozná vagy helyettesítené a vonatkozó jogszabályok által előírt kötelező fogyasztói jogokat.
Ha a helyi jog olyan jogokat ad Önnek, amelyekről jogszerűen nem mondhat le, azok továbbra is érvényesek.
OREYNE Academy
Tanulja meg a mesterséget. Alakítsa a sajátjává.