Toimituskäytäntö
TOIMITUS JA KULJETUS
OREYNE Academyssa valmistelemme jokaisen materiaalipaketin huolellisesti, jotta voit aloittaa projektisi oikeilla materiaaleilla ja työkaluilla.
Tarkistamme ja pakkaamme jokaisen fyysisen tilauksen huolellisesti ennen lähetystä.
Toimitus lyhyesti
Arvioitu saapumisaika
Tavallisesti 5–12 päivän kuluessa tilauspäivästä.
Toimitus kaikkialle maailmaan
Kiinteä toimitusmaksu US$10 koskee fyysisiä tilauksia, joiden tuotteiden arvo on alle US$50.
Maksuton toimitus
Saat maksuttoman toimituksen kaikkialle maailmaan fyysisille tilauksille, joiden arvo on vähintään US$50.
Tullit ja verot
Yleensä maksaa OREYNE Academy niissä kohteissa, joissa kuljetuspalvelumme tukee tätä.
Lähetyksen seuranta
Jokaisella fyysisellä lähetyksellä on seurantamahdollisuus.
Pelkästään digitaaliset kurssit eivät vaadi kuljetusta eikä niistä veloiteta toimitusmaksua.
Tilauksen valmistelu
Materiaalipaketit ja Workshop + Kit -tilaukset tarkistetaan ja valmistellaan huolellisesti ennen lähettämistä.
Kun tuote on lähetysvalmis, valmistelemme sen kuljetukseen niin pian kuin kohtuudella mahdollista.
Jotkin paketit saattavat vaatia lisävalmisteluja valitun projektin, materiaalien, räätälöinnin tai saatavuuden mukaan.
Yksittäisen tuotteen sivulla näkyvät saatavuus- ja valmistelutiedot kuvaavat sen tilannetta tarkimmin.
Toimitus kaikkialle maailmaan
OREYNE Academy toimittaa tuotteita kaikkialle maailmaan kohteisiin, jotka ovat saatavilla kassalla.
Fyysisille tilauksille, joiden tuotteiden arvo on alle US$50, veloitetaan kiinteä maailmanlaajuinen toimitusmaksu:
US$10
.
Fyysisille tilauksille, joiden tuotteiden arvo on vähintään US$50tarjoamme:
Maksuttoman toimituksen kaikkialle maailmaan
Ehdot täyttävä maksuton toimitus lisätään automaattisesti kassalla. Alennuskoodia ei tarvita.
Pelkästään digitaalisista kursseista tai muista tuotteista, jotka eivät vaadi fyysistä toimitusta, ei peritä toimitusmaksua.
Arvioitu toimitusaika
Useimpien OREYNE Academyn fyysisten tilausten odotetaan saapuvan noin:
5–12 päivän kuluessa tilauspäivästä.
Arvio sisältää tavallisen tilauksen valmistelun ja kansainvälisen kuljetuksen.
Kohteesta riippuen pakettia voi kuljettaa kansainvälinen logistiikkayritys, joka luovuttaa sen myöhemmin paikalliselle kuriirille tai postipalvelulle loppujakelua varten.
Toimitusajat voivat ajoittain vaihdella esimerkiksi seuraavista syistä:
- Yleiset vapaapäivät
- Sääolosuhteet
- Kuljetusyritysten viivästykset
- Tullimenettelyt
- Kuljetusten ruuhkahuiput
- Liikenteen häiriöt
- Kohdekohtaiset olosuhteet
- Muut kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuoliset tapahtumat
Toimitusaika 5–12 päivää on arvio eikä taattu toimituspäivä.
Tilauksen seuranta
Kaikissa OREYNE Academyn fyysisissä tilauksissa on lähetysseuranta.
Kun tilaus lähetetään, saat lähetysvahvistuksen, jossa on seurantanumero ja seurantalinkki.
Sinun ei tarvitse tehdä erillistä vahvistusta.
Seurantatiedot voivat alkaa näkyä kuljetusliikkeen järjestelmässä vasta 48 tunnin kuluessa lähettämisestä.
Kansainvälisissä lähetyksissä alkuperäinen seurantanumero voi toimia myös kohdemaahan saavuttaessa, tai paikallisen kuljetusyrityksen tiedot voivat tulla lisäksi saataville.
Tilapäiset tauot seurantapäivityksissä ovat normaaleja kansainvälisessä kuljetuksessa eivätkä välttämättä tarkoita, että paketti olisi pysähtynyt.
Tullit ja verot
Useimmissa kansainvälisissä lähetyksissä sovellettavat tullimaksut ja tuontiverot maksaa OREYNE Academy niissä kohteissa, joissa kuljetuspalvelumme tukee tätä.
Asiakkaiden ei yleensä tarvitse maksaa ylimääräisiä tuontitulleja tai veroja vain siksi, että tilaus toimitetaan kansainvälisesti.
Tullimenettelyt ja tuontivaatimukset vaihtelevat kohdemaittain. Joissakin maissa tai alueilla paikalliset tulliviranomaiset tai kuljetusyritykset voivat veloittaa maksun suoraan vastaanottajalta.
Jos sinua pyydetään maksamaan odottamattomia tullimaksuja, tuontiveroja tai vastaavia, ota yhteyttä OREYNE Academyyn ennen maksamista aina kun mahdollista.
Selvitämme veloituksen ja autamme sopivan ratkaisun löytämisessä.
Jos sinulta peritään ehtojen mukainen tuontimaksu suoraan kuljetusjärjestelystämme huolimatta, voimme pyytää kuittia tai muuta maksutositetta arvioidaksemme maksun ja sopivan ratkaisun.
Paikalliset viranomaiset vastaavat tulliselvityksestä, joka voi ajoittain vaikuttaa toimitusaikoihin.
Materiaalipaketit
Tuotteet, joissa on merkintä Material Kit tai Materials Only , sisältävät tuotteen omalla sivulla määritellyt fyysiset materiaalit.
Ellei muuta ilmoiteta, erillisen materiaalipaketin ostaminen ei automaattisesti sisällä pääsyä kokonaiseen maksulliseen työpajaan tai digitaaliseen kurssiin.
Tarkista tuotteen tarkka sisältö sen sivulta ennen tilaamista.
Workshop + Kit -tilaukset
Tuotteet, joissa on merkintä Workshop + Kit , yhdistävät fyysiset projektimateriaalit ja niihin liittyvän opetusmateriaalin.
Yksittäisestä työpajasta riippuen ostos voi sisältää:
- Projektikohtaisen materiaalipaketin
- Välttämättömiä työkaluja silloin kun ne on erikseen mainittu
- Yhden tai useamman vaiheittaisen videon
Kunkin Workshop + Kit -tuotteen tarkka sisältö luetellaan sen tuotesivulla.
Kurssipääsy Workshop + Kit -tilauksissa
Joissakin Workshop + Kit -ostoksissa opetusmateriaalin käyttöoikeus ei välttämättä aktivoidu heti maksamisen jälkeen.
Fyysinen paketti voidaan valmistella ja lähettää ensin.
Aiheeseen liittyvä opetusmateriaali tulee sen jälkeen saataville kyseisen työpajan ilmoitetun käyttöoikeusaikataulun mukaan.
Kun käyttöoikeus on aktivoitu, opetusmateriaali löytyy kohdasta:
My Account → My Courses
Voimme myös lähettää sähköpostin, kun opetusmateriaali on katsottavissa.
Sinun ei tarvitse erikseen pyytää käyttöoikeutta, ellei tilin tai kurssin käytössä ilmene ongelmia.
Vain digitaaliset kurssit
Ilman fyysistä materiaalipakettia myydyt kurssit ja opetusmateriaalit eivät vaadi toimitusta.
Kun tuote on selvästi merkitty Digital Only, pääsy annetaan kyseisen kurssin tai tuotteen sivulla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
Pelkästään digitaalisista ostoksista ei veloiteta fyysistä toimitusmaksua.
Toimitusosoite
Varmista, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikein ennen tilauksen tekemistä.
Jos huomaat virheen tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Teemme parhaamme osoitteen päivittämiseksi ennen lähetystä.
Kun tilaus on jo lähetetty, emme kuitenkaan välttämättä voi muuttaa toimitusosoitetta tai ohjata pakettia uudelleen.
Tilauksessa annetusta väärästä tai puutteellisesta osoitteesta aiheutuvat lisätoimituskulut voivat soveltuvissa tapauksissa jäädä asiakkaan vastuulle.
Viivästyneet lähetykset
Kansainvälinen seuranta voi joskus pysyä muuttumattomana useita päiviä paketin siirtyessä maiden, tullien, kuljetuskeskusten tai paikallisten jakelukumppanien välillä.
Tämä ei välttämättä tarkoita, että paketti olisi pysähtynyt.
Jos tilauksesi ylittää huomattavasti arvioidun 5–12 päivän toimitusajan, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme seurantatiedot kanssasi.
Kadonneet paketit
Jos seurannan perusteella paketti saattaa olla kadonnut, ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi.
Selvitämme lähetyksen tilannetta kuljetusliikkeen kanssa ja autamme seuraavissa toimissa.
Pakettia ei yleensä katsota kadonneeksi pelkästään siksi, että seurantatiedot eivät tilapäisesti päivity.
Vaurioituneet paketit tai puuttuvat tuotteet
Jos paketti saapuu vaurioituneena tai materiaalipaketista näyttää puuttuvan osa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Liitä mukaan:
- Tilausnumerosi
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Selkeät valokuvat paketista
- Selkeät valokuvat vastaanotetusta sisällöstä
Selvitämme asian ja autamme järjestämään sopivan ratkaisun.
Useita tuotteita samassa tilauksessa
Saman tilauksen tuotteet lähetetään mahdollisuuksien mukaan yhdessä.
Joissakin tapauksissa tilaus voidaan jakaa useaan lähetykseen materiaalien saatavuuden, paketin koon, toimitusvaatimusten tai muiden käytännön syiden vuoksi.
Tällöin voit saada useamman kuin yhden seurantanumeron.
Sinulta ei veloiteta lisätoimitusmaksua pelkästään siksi, että OREYNE Academy jakaa tilauksesi useaan lähetykseen.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysymyksiä toimituksesta, seurannasta, materiaalipaketista, Workshop + Kit -käyttöoikeudesta tai olemassa olevasta tilauksesta, ota yhteyttä:
OREYNE Academy
Sähköposti: hi@oreyneacademy.com
Verkkosivusto: oreyneacademy.com
Ilmoita olemassa olevaa tilausta koskevassa viestissä tilausnumero, jotta voimme auttaa nopeammin.
OREYNE Academy
Opi käsityötaito. Tee siitä omannäköisesi.