Πολιτική αποστολής
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Στην OREYNE Academy προετοιμάζουμε προσεκτικά κάθε κιτ υλικών, ώστε να ξεκινήσετε το έργο σας με τα σωστά υλικά και εργαλεία.
Ελέγχουμε και συσκευάζουμε προσεκτικά κάθε παραγγελία φυσικών προϊόντων πριν ξεκινήσει το ταξίδι της προς εσάς.
Η αποστολή με μια ματιά
Εκτιμώμενη άφιξη
Συνήθως εντός 5–12 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας.
Αποστολές σε όλο τον κόσμο
Σταθερή χρέωση αποστολής US$10 ισχύει για παραγγελίες φυσικών προϊόντων συνολικής αξίας κάτω από US$50.
Δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο για παραγγελίες φυσικών προϊόντων US$50 και άνω.
Δασμοί και φόροι
Καλύπτονται συνήθως από την OREYNE Academy όπου υποστηρίζεται από την υπηρεσία μεταφοράς μας.
Παρακολούθηση
Κάθε φυσική αποστολή περιλαμβάνει δυνατότητα παρακολούθησης.
Τα μαθήματα αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή δεν απαιτούν αποστολή και δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά.
Προετοιμασία παραγγελίας
Τα κιτ υλικών και οι παραγγελίες Workshop + Kit ελέγχονται και προετοιμάζονται προσεκτικά πριν αποσταλούν.
Όταν ένα προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή, το προετοιμάζουμε για αποστολή το συντομότερο δυνατόν, στο μέτρο του εύλογου.
Ορισμένα κιτ μπορεί να απαιτούν επιπλέον προετοιμασία ανάλογα με το έργο, τα υλικά, την εξατομίκευση ή την τρέχουσα διαθεσιμότητα.
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας και προετοιμασίας στη σελίδα κάθε προϊόντος περιγράφουν καλύτερα την κατάσταση του συγκεκριμένου είδους.
Αποστολές σε όλο τον κόσμο
Η OREYNE Academy προσφέρει διεθνή αποστολή στους προορισμούς που διατίθενται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Για παραγγελίες φυσικών προϊόντων συνολικής αξίας κάτω από US$50, ισχύει σταθερή χρέωση διεθνούς αποστολής:
US$10
.
Για παραγγελίες φυσικών προϊόντων συνολικής αξίας US$50 ή περισσότεροπροσφέρουμε:
Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο
Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα στις επιλέξιμες παραγγελίες στο ταμείο. Δεν απαιτείται εκπτωτικός κωδικός.
Τα αποκλειστικά ψηφιακά μαθήματα και άλλα προϊόντα χωρίς φυσική παράδοση δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Οι περισσότερες παραγγελίες φυσικών προϊόντων της OREYNE Academy αναμένεται να φτάσουν περίπου εντός:
5–12 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας.
Η εκτίμηση περιλαμβάνει τη συνήθη προετοιμασία παραγγελίας και τη διεθνή μεταφορά.
Ανάλογα με τον προορισμό, το δέμα μπορεί να μεταφερθεί από διεθνή εταιρεία logistics και στη συνέχεια να παραδοθεί σε τοπικό μεταφορέα ή ταχυδρομική υπηρεσία για την τελική διανομή.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να ποικίλλουν λόγω:
- Δημόσιων αργιών
- Καιρικών συνθηκών
- Καθυστερήσεων μεταφορέων
- Τελωνειακών διαδικασιών
- Περιόδων αυξημένου όγκου αποστολών
- Διαταραχών στις μεταφορές
- Ιδιαίτερων συνθηκών του προορισμού
- Άλλων γεγονότων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας
Το χρονικό διάστημα 5–12 ημερών είναι εκτίμηση και όχι εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες φυσικών προϊόντων της OREYNE Academy περιλαμβάνουν παρακολούθηση.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα στείλουμε επιβεβαίωση αποστολής με αριθμό και σύνδεσμο παρακολούθησης.
Δεν απαιτείται πρόσθετη επιβεβαίωση από εσάς.
Μπορεί να χρειαστούν έως 48 ώρες μετά την αποστολή για να εμφανιστεί κίνηση στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα.
Για διεθνείς αποστολές, ο αρχικός αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εξακολουθεί να χρησιμοποιείται όταν το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού ή να εμφανιστούν πρόσθετες πληροφορίες του τοπικού μεταφορέα.
Τα προσωρινά κενά μεταξύ ενημερώσεων είναι συνηθισμένα στη διεθνή μεταφορά και δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι το δέμα έχει σταματήσει.
Δασμοί και φόροι
Για τις περισσότερες διεθνείς αποστολές, οι ισχύοντες δασμοί και φόροι εισαγωγής καλύπτονται από την OREYNE Academy όπου υποστηρίζεται από την υπηρεσία μεταφοράς μας.
Οι πελάτες κανονικά δεν χρειάζεται να καταβάλουν πρόσθετους δασμούς ή φόρους απλώς επειδή η παραγγελία αποστέλλεται διεθνώς.
Οι τελωνειακές διαδικασίες και απαιτήσεις εισαγωγής διαφέρουν ανά προορισμό. Σε ορισμένες χώρες, οι τοπικές τελωνειακές αρχές ή μεταφορείς μπορούν να χρεώσουν απευθείας τον παραλήπτη.
Εάν σας ζητηθεί να πληρώσετε απρόσμενους δασμούς, φόρους εισαγωγής ή παρόμοια χρέωση, επικοινωνήστε με την OREYNE Academy πριν πληρώσετε, όποτε είναι δυνατόν.
Θα εξετάσουμε τη χρέωση και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε κατάλληλη λύση.
Εάν μια επιλέξιμη χρέωση εισαγωγής εισπραχθεί απευθείας από εσάς παρά τη συμφωνία μεταφοράς μας, μπορεί να ζητήσουμε απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό πληρωμής, για να εξετάσουμε τη χρέωση και να καθορίσουμε τη σωστή λύση.
Οι διαδικασίες εκτελωνισμού ελέγχονται από τις τοπικές αρχές και ενίοτε επηρεάζουν τους χρόνους παράδοσης.
Κιτ υλικών
Τα προϊόντα με την ένδειξη Material Kit ή Materials Only περιέχουν τα φυσικά υλικά που αναφέρονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.
Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, η αγορά ενός αυτόνομου κιτ υλικών δεν περιλαμβάνει αυτόματα πρόσβαση σε πλήρες πληρωμένο workshop ή ψηφιακό μάθημα.
Ελέγξτε την κάθε σελίδα προϊόντος πριν την αγορά για να επιβεβαιώσετε ακριβώς τι περιλαμβάνεται.
Παραγγελίες Workshop + Kit
Τα προϊόντα με την ένδειξη Workshop + Kit συνδυάζουν φυσικά υλικά έργου με το σχετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Ανάλογα με το workshop, η αγορά μπορεί να περιλαμβάνει:
- Κιτ υλικών για το συγκεκριμένο έργο
- Βασικά εργαλεία όταν αναφέρονται ρητά
- Ένα ή περισσότερα βήμα προς βήμα βιντεομαθήματα
Το ακριβές περιεχόμενο κάθε Workshop + Kit αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
Πρόσβαση σε μαθήματα για παραγγελίες Workshop + Kit
Σε ορισμένες αγορές Workshop + Kit, η πρόσβαση στο μάθημα μπορεί να μην ενεργοποιηθεί αμέσως μετά την πληρωμή.
Το φυσικό κιτ μπορεί πρώτα να προετοιμαστεί και να αποσταλεί.
Το σχετικό μάθημα θα γίνει στη συνέχεια διαθέσιμο σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πρόσβασης του workshop.
Μετά την ενεργοποίηση, το μάθημα θα είναι διαθέσιμο από:
My Account → My Courses
Μπορεί επίσης να στείλουμε ενημέρωση με email όταν γίνει διαθέσιμο το μάθημα.
Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε ξεχωριστά για πρόσβαση, εκτός εάν προκύψει πρόβλημα λογαριασμού ή πρόσβασης.
Αποκλειστικά ψηφιακά μαθήματα
Μαθήματα ή εκπαιδευτικό υλικό που πωλείται χωρίς φυσικό κιτ δεν απαιτεί αποστολή.
Όταν ένα προϊόν επισημαίνεται σαφώς ως Digital Only, η πρόσβαση παρέχεται σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα του μαθήματος ή προϊόντος.
Δεν ισχύουν χρεώσεις φυσικής αποστολής για αποκλειστικά ψηφιακές αγορές.
Διεύθυνση αποστολής
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι πλήρης και σωστή πριν από την παραγγελία.
Εάν παρατηρήσετε λάθος αφού υποβάλετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να διορθώσουμε τη διεύθυνση πριν από την αποστολή.
Αφού αποσταλεί η παραγγελία, ενδέχεται να μην μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ή να ανακατευθύνουμε το δέμα.
Πρόσθετα έξοδα παράδοσης λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δόθηκε κατά την παραγγελία ενδέχεται, όπου εφαρμόζεται, να βαρύνουν τον πελάτη.
Καθυστερημένες αποστολές
Η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να παραμείνει αμετάβλητη για αρκετές ημέρες όσο το δέμα μετακινείται μεταξύ χωρών, τελωνείων, κόμβων μεταφοράς ή τοπικών συνεργατών παράδοσης.
Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα έχει σταματήσει να κινείται.
Εάν η παραγγελία ξεπερνά σημαντικά την εκτιμώμενη περίοδο 5–12 ημερών για την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Χαμένα δέματα
Εάν η παρακολούθηση υποδεικνύει πιθανή απώλεια δέματος, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας.
Θα εξετάσουμε την αποστολή με τον μεταφορέα και θα βοηθήσουμε στα κατάλληλα επόμενα βήματα.
Ένα δέμα συνήθως δεν θεωρείται χαμένο μόνο επειδή η παρακολούθηση σταμάτησε προσωρινά να ενημερώνεται.
Κατεστραμμένα δέματα ή προϊόντα που λείπουν
Εάν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή φαίνεται να λείπει κάτι από το κιτ υλικών, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
- Καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας
- Καθαρές φωτογραφίες του περιεχομένου που λάβατε
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα βοηθήσουμε στην εξεύρεση κατάλληλης λύσης.
Πολλά είδη στην ίδια παραγγελία
Όποτε είναι δυνατόν, τα είδη της ίδιας παραγγελίας αποστέλλονται μαζί.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μια παραγγελία μπορεί να χωριστεί σε περισσότερες αποστολές λόγω διαθεσιμότητας υλικών, μεγέθους δέματος, απαιτήσεων εκπλήρωσης ή άλλων λειτουργικών λόγων.
Εάν συμβεί αυτό, μπορεί να λάβετε περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης.
Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον μεταφορικά μόνο και μόνο επειδή η OREYNE Academy αποφάσισε να χωρίσει την παραγγελία σε περισσότερες αποστολές.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν έχετε ερωτήσεις για αποστολές, παρακολούθηση, κιτ υλικών, πρόσβαση Workshop + Kit ή υπάρχουσα παραγγελία, επικοινωνήστε με:
OREYNE Academy
Email: hi@oreyneacademy.com
Ιστότοπος: oreyneacademy.com
Για υπάρχουσες παραγγελίες αναφέρετε τον αριθμό τους ώστε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα.
OREYNE Academy
Μάθετε την τέχνη. Κάντε την δική σας.