ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ OREYNE ACADEMY
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για μαθήματα, κιτ υλικών, πρόσβαση, παράδοση και εκμάθηση στην OREYNE Academy.
Μαθήματα και εκμάθηση
Τι είναι η OREYNE Academy;
Η OREYNE Academy είναι ο εκπαιδευτικός χώρος της OREYNE — ένα μέρος για να μάθετε τις τεχνικές, τα υλικά και τις διαδικασίες πίσω από τα χειροποίητα έργα μας με σύρμα. Τα μαθήματα εστιάζουν στη δημιουργία, την παρατήρηση και την εξάσκηση, όχι στη μαζική παραγωγή.
Χρειάζομαι προηγούμενη εμπειρία στην κατασκευή κοσμημάτων;
Όχι απαραίτητα. Κάθε σελίδα μαθήματος αναφέρει το προτεινόμενο επίπεδο και τις τεχνικές που ίσως πρέπει να γνωρίζετε ήδη. Τα μαθήματα αρχαρίων παρουσιάζουν τη διαδικασία βήμα προς βήμα, ενώ πιο προχωρημένα εργαστήρια μπορεί να προϋποθέτουν βασική εξοικείωση με σύρμα ή χειροτεχνία.
Τι περιλαμβάνει ένα μάθημα;
Το περιεχόμενο διαφέρει ανά έργο. Ελέγξτε τη σελίδα κάθε μαθήματος για τις ακριβείς ενότητες, τα υλικά, τα εργαλεία και το περιεχόμενο του κιτ. Στόχος μας είναι να δείχνουμε καθαρά τι παρέχεται και τι πρέπει να προετοιμάσετε μόνοι σας.
Μπορώ να μαθαίνω με τον δικό μου ρυθμό;
Ναι. Μόλις ενεργοποιηθεί η πρόσβαση σε επιλέξιμο μάθημα, μπορείτε να παρακολουθείτε τις διαθέσιμες ενότητες με τον δικό σας ρυθμό, σύμφωνα με τυχόν περίοδο πρόσβασης ή όρους της σελίδας.
Είναι όσα κατασκευάζονται στα μαθήματα ακριβώς ίδια με τα έτοιμα κοσμήματα OREYNE;
Η Academy διδάσκει τεχνικές, δομές και διαδικασίες από τη δημιουργική πρακτική της OREYNE. Επειδή το σύρμα διαμορφώνεται και πλέκεται στο χέρι, τα αποτελέσματα διαφέρουν φυσικά. Αυτές οι διαφορές είναι μέρος της μάθησης ενός χειροποίητου έργου, όχι αναπαραγωγή εργοστασιακού αντικειμένου.
Πρόσβαση σε μαθήματα
Πότε θα αποκτήσω πρόσβαση στο μάθημά μου;
Η πρόσβαση σε μαθήματα που συνοδεύονται από φυσικό κιτ υλικών δεν δίνεται αμέσως μετά την πληρωμή. Πρώτα προετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τα απαιτούμενα υλικά. Έπειτα ενεργοποιείται σύμφωνα με το πρόγραμμα παράδοσης και πρόσβασης της Academy και ενημερώνεστε όταν οι ενότητες είναι έτοιμες.
Γιατί το μάθημα δεν είναι διαθέσιμο αμέσως μετά την αγορά;
Πολλά έργα OREYNE Academy σχεδιάζονται για μάθηση μαζί με φυσικά υλικά. Η διάθεση των ενοτήτων αφού το κιτ μπει στη διαδικασία αποστολής βοηθά να συγχρονίζονται τα υλικά με τη σειρά εκμάθησης.
Πώς θα ξέρω ότι το μάθημά μου είναι έτοιμο;
Θα στείλουμε ειδοποίηση στο email της παραγγελίας ή του λογαριασμού Academy όταν ενεργοποιηθεί η πρόσβαση. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητων ή προσφορών αν περιμένετε σχετικό email.
Πού βρίσκω τα μαθήματά μου;
Συνδεθείτε με τον λογαριασμό της αγοράς σας και ανοίξτε την ενότητα Courses της OREYNE Academy. Εκεί εμφανίζονται τα μαθήματα που έχουν ενεργοποιηθεί για τον λογαριασμό σας.
Γιατί μου ζητείται επιβεβαίωση email πριν μπω στην ενότητα Courses;
Η OREYNE Academy μπορεί να απαιτεί επιβεβαίωση email πριν ενεργοποιήσει την πρόσβαση στην ενότητα Courses. Αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, ανοίξτε το και ολοκληρώστε τη διαδικασία, έπειτα επιστρέψτε στην Academy με την ίδια διεύθυνση.
Επιβεβαίωσα το email αλλά δεν έχω ακόμη πρόσβαση στο Courses. Τι να κάνω;
Πρώτα βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο email με τη συνδρομή ή την παραγγελία Academy. Αν η πρόσβαση θα έπρεπε να είναι ενεργή αλλά το μάθημα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και το email του λογαριασμού σας.
Κιτ υλικών
Τι περιλαμβάνει ένα κιτ υλικών;
Το περιεχόμενο εξαρτάται από το έργο. Η αντίστοιχη σελίδα προϊόντος ή μαθήματος αναφέρει τα υλικά, εξαρτήματα και ποσότητες που παρέχονται. Τα απαιτούμενα εργαλεία ή είδη που δεν περιλαμβάνονται πρέπει επίσης να αναφέρονται εκεί.
Κάθε μάθημα περιλαμβάνει κιτ υλικών;
Όχι απαραίτητα. Ορισμένα προϊόντα Academy συνδυάζουν εργαστήριο και υλικά, ενώ άλλα προσφέρονται διαφορετικά. Ελέγχετε πάντα τη σελίδα προϊόντος πριν την παραγγελία για το ακριβές περιεχόμενο.
Μπορεί τα χειροποίητα υλικά να έχουν μικρές διαφορές;
Ναι. Το σύρμα, οι χάντρες, οι πέρλες και άλλα εξαρτήματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς στον τόνο, την επιφάνεια, τις διαστάσεις ή την εμφάνιση. Αυτές οι διαφορές συνήθως δεν επηρεάζουν την προβλεπόμενη χρήση και είναι μέρος της χειροτεχνίας με φυσικά υλικά.
Μπορώ να αγοράσω επιπλέον υλικά;
Όταν διατίθενται επιπλέον υλικά ή ανταλλακτικά, εμφανίζονται στην ενότητα Material Kits του καταστήματος Academy. Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανά έργο και υλικό.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικά μου υλικά;
Μπορείτε να πειραματιστείτε με δικά σας υλικά αφού μάθετε την τεχνική, όμως διαφορετικά πάχη, φινιρίσματα και εξαρτήματα συμπεριφέρονται διαφορετικά. Για πιο κοντινή εμπειρία εκμάθησης προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα υλικά που ορίζει το μάθημα.
Παραγγελίες και αποστολές
Πώς θα ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;
Μετά την επιτυχή πληρωμή θα δείτε σελίδα επιβεβαίωσης και θα λάβετε email με τις λεπτομέρειες. Αν έγινε χρέωση αλλά δεν βρίσκετε την επιβεβαίωση, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα και επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε ξανά.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η προετοιμασία ενός κιτ;
Ο χρόνος προετοιμασίας διαφέρει ανά έργο και κιτ. Ανατρέξτε στη σχετική σελίδα προϊόντος και στα στοιχεία παραγγελίας για την πιο ακριβή εκτίμηση.
Στέλνετε διεθνώς;
Η διαθεσιμότητα αποστολής και οι προσφερόμενοι τρόποι εμφανίζονται στο ταμείο για τον προορισμό σας. Θεωρήστε τις πληροφορίες του ταμείου ως την τρέχουσα επιβεβαίωση για την παραγγελία.
Θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης;
Όταν διατίθεται παρακολούθηση για την αποστολή σας, τα στοιχεία δίνονται μετά την αποστολή. Το σύστημα του μεταφορέα μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για την πρώτη ενημέρωση.
Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση παράδοσης;
Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και την πλήρη διορθωμένη διεύθυνση. Μετά την έναρξη εκτέλεσης ή αποστολής η αλλαγή μπορεί να μην είναι δυνατή.
Τι γίνεται αν το δέμα μου καθυστερεί;
Η παρακολούθηση μπορεί προσωρινά να σταματήσει να ενημερώνεται κατά τη μεταφορά μεταξύ μεταφορέων ή τελωνείων. Αν η αποστολή καθυστερεί πολύ πέρα από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε με αριθμό παραγγελίας και στοιχεία παρακολούθησης.
Λογαριασμός και τεχνική βοήθεια
Χρειάζομαι λογαριασμό OREYNE Academy;
Ενδέχεται να απαιτείται λογαριασμός για την πρόσβαση στα αγορασμένα μαθήματα, τη διαχείριση δικαιωμάτων και την προβολή εκπαιδευτικού περιεχομένου. Όπου γίνεται, χρησιμοποιήστε το ίδιο email με την αγορά σας.
Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι κάνω;
Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς κωδικού στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες του email. Αν δεν φτάσει το μήνυμα, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μπορώ να βλέπω μαθήματα στο κινητό ή στο tablet;
Η OREYNE Academy λειτουργεί σε σύγχρονους υπολογιστές, tablet και προγράμματα περιήγησης κινητών. Για λεπτομερείς επιδείξεις κατασκευής, η μεγαλύτερη οθόνη μπορεί να προσφέρει πιο καθαρή εικόνα.
Ένα βίντεο δεν παίζει. Τι να δοκιμάσω;
Ανανεώστε τη σελίδα, επιβεβαιώστε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό και δοκιμάστε ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον αποκλεισμό περιεχομένου ή να δοκιμάσετε άλλο δίκτυο. Αν συνεχίζεται το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το όνομα μαθήματος, ενότητας, συσκευής και προγράμματος.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το μάθημα σε περισσότερες συσκευές;
Συνήθως μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Academy από δικές σας συμβατές συσκευές. Η πρόσβαση προορίζεται για τον εγγεγραμμένο μαθητή και δεν πρέπει να κοινοποιείται σε άλλους.
Επιστροφές και υποστήριξη
Τι γίνεται αν το κιτ υλικών φτάσει κατεστραμμένο ή ελλιπές;
Κρατήστε τη συσκευασία και την ετικέτα αποστολής, τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του δέματος και των επηρεαζόμενων υλικών και επικοινωνήστε με τον αριθμό παραγγελίας. Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα βοηθήσουμε στα επόμενα βήματα.
Μπορώ να επιστρέψω ένα κιτ υλικών;
Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από την κατάσταση των φυσικών υλικών, τον τύπο προϊόντος και τυχόν συνδεδεμένη πρόσβαση σε ψηφιακό μάθημα. Διαβάστε την ισχύουσα πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της OREYNE Academy για τους όρους της αγοράς σας.
Μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφούν χρήματα για ψηφιακή πρόσβαση σε μάθημα;
Τα ψηφιακά εκπαιδευτικά προϊόντα και τα φυσικά κιτ μπορεί να υπόκεινται σε διαφορετικούς όρους ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων. Δείτε την ισχύουσα πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για τους κανόνες που ισχύουν για την παραγγελία και την τοποθεσία σας.
Τι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια κατά τη διάρκεια ενός έργου;
Αν προσφέρεται υποστήριξη για το μάθημα, ο διαθέσιμος τρόπος αναφέρεται στην ενότητα ή την περιγραφή του. Για θέματα λογαριασμού, παραγγελίας ή τεχνικά ερωτήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη OREYNE Academy και δώστε το email του λογαριασμού.
Πώς επικοινωνώ με την OREYNE Academy;
Χρησιμοποιήστε τον τρόπο επικοινωνίας που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα Academy. Αν η ερώτηση αφορά υπάρχουσα παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό της ώστε να σας εξυπηρετήσουμε αποτελεσματικότερα.
ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΑΚΟΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑ;
Είμαστε εδώ όταν μας χρειάζεστε.
Αν η ερώτηση αφορά υπάρχουσα παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό της για ταχύτερη βοήθεια.
Email: hi@oreyneacademy.com