Versand

VERSAND & LIEFERUNG

Bei OREYNE Academy wird jedes Materialset sorgfältig vorbereitet, damit Sie Ihr Projekt von Anfang an mit den richtigen Materialien und Werkzeugen beginnen können.

Wir prüfen und verpacken jede physische Bestellung sorgfältig, bevor sie zu Ihnen auf den Weg geht.

Versand auf einen Blick

Voraussichtliche Lieferzeit
In der Regel innerhalb von 5–12 Tagen ab dem Bestelldatum.

Weltweiter Versand
Eine Versandpauschale von 10 US-Dollar gilt für physische Bestellungen mit einem Warenwert von unter 50 US-Dollar.

Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen weltweiten Versand bei physischen Bestellungen ab 50 US-Dollar.

Zölle & Steuern
Werden normalerweise übernommen von OREYNE Academy, soweit unser Versanddienst dies unterstützt.

Sendungsverfolgung
Jede physische Sendung enthält eine Sendungsverfolgung.

Rein digitale Kurse benötigen keinen Versand und verursachen keine Versandkosten.

Bestellvorbereitung

Materialsets und Workshop-Set-Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und vorbereitet.

Ist ein Artikel versandbereit, bereiten wir ihn so bald wie vernünftigerweise möglich für den Versand vor.

Manche Sets benötigen je nach Projekt, Material, Personalisierung oder aktueller Verfügbarkeit zusätzliche Vorbereitung.

Die Verfügbarkeits- und Vorbereitungsinformationen auf der jeweiligen Produktseite geben den aktuellen Status an.

Weltweiter Versand

OREYNE Academy versendet weltweit an die beim Checkout verfügbaren Ziele.

Bei physischen Bestellungen mit einem Warenwert von unter 50 US-Dollarbeträgt die weltweite Versandpauschale:

10 US-Dollar

.

Bei physischen Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 50 US-Dollarbieten wir:

Kostenlosen weltweiten Versand

Der kostenlose Versand wird bei geeigneten Bestellungen automatisch beim Checkout angewendet. Ein Rabattcode ist nicht erforderlich.

Für rein digitale Kurse und andere Produkte ohne physischen Versand fallen keine Versandkosten an.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die meisten physischen Bestellungen bei OREYNE Academy treffen voraussichtlich innerhalb von etwa

5–12 Tagen ab dem Bestelldatum ein.

Diese Schätzung umfasst die normale Vorbereitung und den internationalen Transport.

Je nach Lieferziel kann Ihr Paket von einem internationalen Logistikunternehmen transportiert und für die letzte Zustellung an einen lokalen Kurier oder Postdienst übergeben werden.

Die Lieferzeiten können unter anderem abweichen durch:

  • Feiertage
  • Wetterbedingungen
  • Verzögerungen beim Transporteur
  • Zollverfahren
  • Versandspitzenzeiten
  • Transportstörungen
  • Besondere Umstände am Zielort
  • Andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Der Zeitraum von 5–12 Tagen ist eine Schätzung und kein garantierter Liefertermin.

Bestellung verfolgen

Alle physischen OREYNE Academy Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer und Trackinglink.

Eine zusätzliche Bestätigung Ihrerseits ist nicht erforderlich.

Es kann bis zu 48 Stunden nach Versand dauern, bis das System des Transporteurs die erste Bewegung anzeigt.

Bei internationalen Sendungen kann die ursprüngliche Trackingnummer auch im Zielland weiter gelten; gegebenenfalls kommen Informationen eines lokalen Zustellers hinzu.

Vorübergehende Lücken in den Trackingmeldungen sind beim internationalen Transport normal und bedeuten nicht unbedingt, dass das Paket stillsteht.

Zölle & Steuern

Bei den meisten internationalen Sendungen werden die anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern von OREYNE Academy übernommen, soweit unser Versanddienst dies unterstützt.

Normalerweise müssen Kunden wegen einer internationalen Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen.

Zollverfahren und Einfuhrvorschriften unterscheiden sich jedoch je nach Zielland. In manchen Ländern oder Regionen können Zollbehörden oder Zusteller Gebühren direkt vom Empfänger verlangen.

Falls Sie unerwartet Zölle, Einfuhrsteuern oder ähnliche Gebühren zahlen sollen, kontaktieren Sie OREYNE Academy möglichst vor der Zahlung.

Wir prüfen die Gebühren und helfen Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden.

Wenn trotz unserer Versandvereinbarung geeignete Einfuhrgebühren direkt von Ihnen erhoben werden, können wir eine Quittung oder einen anderen Zahlungsnachweis verlangen, um die Kosten zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.

Die Zollabfertigung unterliegt den lokalen Behörden und kann die Lieferzeit gelegentlich beeinflussen.

Materialsets

Produkte mit der Kennzeichnung Materialset oder Nur Materialien enthalten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen physischen Materialien.

Ein einzeln gekauftes Materialset umfasst ohne ausdrückliche anderslautende Angabe nicht automatisch den Zugang zu einem vollständigen kostenpflichtigen Workshop oder digitalen Kurs.

Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite, um den genauen Lieferumfang zu kennen.

Bestellungen Workshop + Materialset

Produkte mit der Kennzeichnung Workshop + Materialset verbinden physische Projektmaterialien mit zugehörigen Lerninhalten.

Je nach Workshop kann der Kauf Folgendes umfassen:

  • Ein projektspezifisches Materialset
  • Wichtige Werkzeuge, wenn ausdrücklich angegeben
  • Eine oder mehrere Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen

Der genaue Inhalt jedes Workshop-Sets steht auf der jeweiligen Produktseite.

Kurszugang bei Workshop-Set-Bestellungen

Bei bestimmten Workshop-Set-Käufen wird der Tutorial-Zugang möglicherweise nicht sofort nach der Zahlung aktiviert.

Das physische Set kann zuerst vorbereitet und versendet werden.

Das zugehörige Tutorial wird anschließend nach dem für diesen Workshop angegebenen Zugangsplan verfügbar.

Sobald der Zugang freigeschaltet ist, finden Sie das Tutorial unter:

Mein Konto → Meine Kurse

Wir können Sie auch per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihr Tutorial verfügbar ist.

Sie müssen uns nicht gesondert wegen der Freischaltung kontaktieren, es sei denn, Sie haben ein Konto- oder Zugangsproblem.

Rein digitale Kurse

Kurse oder Lerninhalte, die ohne physisches Set verkauft werden, benötigen keinen Versand.

Wenn ein Produkt ausdrücklich als Nur digitalgekennzeichnet ist, wird der Zugang gemäß den Bedingungen der Kurs- oder Produktseite bereitgestellt.

Für rein digitale Käufe fallen keine physischen Versandkosten an.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre vollständige, korrekte Lieferadresse, bevor Sie bestellen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Wir bemühen uns, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.

Nach dem Versand können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern oder das Paket umleiten.

Zusätzliche Lieferkosten infolge einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse können gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sein.

Verspätete Sendungen

Bei internationalen Sendungen kann die Trackinganzeige mehrere Tage unverändert bleiben, während ein Paket zwischen Ländern, Zollstellen, Umschlagplätzen oder lokalen Zustellern unterwegs ist.

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht bewegt.

Wenn Ihre Bestellung deutlich außerhalb der erwarteten 5–12 Tage liegt, kontaktieren Sie uns, damit wir die Sendungsverfolgung gemeinsam prüfen.

Verlorene Pakete

Wenn die Trackingdaten darauf hindeuten, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen die Sendung mit dem Transporteur und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen.

Eine Sendung gilt normalerweise nicht allein deshalb als verloren, weil das Tracking vorübergehend nicht aktualisiert wurde.

Beschädigte Pakete oder fehlende Artikel

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder in Ihrem Materialset etwas zu fehlen scheint, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte senden Sie:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Deutliche Fotos des Pakets
  • Deutliche Fotos des erhaltenen Inhalts

Wir prüfen den Fall und helfen bei der Lösung.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn möglich, werden Artikel derselben Bestellung zusammen versendet.

Unter bestimmten Umständen kann eine Bestellung wegen Materialverfügbarkeit, Paketgröße, Anforderungen der Bestellbearbeitung oder anderer betrieblicher Gründe in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.

In diesem Fall können Sie mehrere Trackingnummern erhalten.

Sie zahlen keine zusätzlichen Versandkosten, nur weil OREYNE Academy eine Bestellung in mehrere Pakete aufteilt.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Versand, Tracking, einem Materialset, dem Zugang zu einem Workshop-Set oder einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie:

OREYNE Academy

E-Mail: hi@oreyneacademy.com
Website: oreyneacademy.com

Bitte geben Sie bei bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer an, damit wir schneller helfen können.

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