Widerrufsrecht

RÜCKGABE & ERSTATTUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026

Bei OREYNE Academy möchten wir, dass Sie Kurse, Materialsets, Werkzeuge und Workshop-Set-Angebote mit einem guten Gefühl kaufen können.

Da wir physische Produkte und digitale Lerninhalte anbieten, können Rückgabe- und Erstattungsbedingungen je nach Kauf und dem bereits gewährten oder genutzten digitalen Zugang unterschiedlich sein.

Diese Richtlinie gilt für Käufe über oreyneacademy.com.

1. PHYSISCHE PRODUKTE

Geeignete physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferungzurückgegeben werden.

Für eine Rückgabe sollte der Artikel im Allgemeinen:

• Unbenutzt sein
• Gegebenenfalls ungetragen sein
• Unverändert sein
• Sich im Wesentlichen im Zustand des Erhalts befinden
• Nach Möglichkeit mit den ursprünglichen Teilen, Zubehör und der Verpackung vollständig sein

Geöffnete, zugeschnittene, benutzte, zusammengesetzte, veränderte oder teilweise verbrauchte Materialsets können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, da sie möglicherweise nicht mehr weiterverkauft werden können.

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.

Senden Sie ein Paket nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung von OREYNE Academy an die auf der ursprünglichen Lieferung angegebene Adresse.

2. MATERIALSETS

Materialsets enthalten die auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Teile.

Ein Materialset kann zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt und im Wesentlichen vollständig ist.

Folgende Artikel sind normalerweise von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Draht, der zugeschnitten, geformt, gehäkelt, geflochten oder anderweitig verwendet wurde
• Zusammengesetzte oder veränderte Komponenten
• Teilweise verwendete Materialien
• Materialsets mit fehlenden Teilen
• Durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Produkte
• Materialien, die sich nicht angemessen in ihren ursprünglichen verkaufsfähigen Zustand zurückversetzen lassen

Wenn ein Set beschädigt oder unvollständig ankommt, lesen Sie bitte den Abschnitt Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel weiter unten.

3. WERKZEUGE UND ZUBEHÖR

Unbenutzte Werkzeuge und Zubehörteile können innerhalb der geltenden Rückgabefrist grundsätzlich zurückgegeben werden, wenn ihr Zustand dafür geeignet ist.

Werkzeuge mit deutlichen Gebrauchsspuren, Schäden, Veränderungen, unsachgemäßer Nutzung oder ungewöhnlicher Abnutzung sind möglicherweise nicht für eine normale Rückgabe geeignet.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn ein Artikel defekt ist oder wesentlich von der Bestellung abweicht.

4. DIGITALE KURSE UND TUTORIALS

Digitale Kurse, Tutorials, Videos, herunterladbare Lerninhalte und andere digitale Materialien unterscheiden sich von physischen Waren.

Sobald der Zugang zu digitalen Kursen aktiviert, bereitgestellt, gestreamt, genutzt oder anderweitig zugänglich gemacht wurde, kann der digitale Teil des Kaufs von Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen sein, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Wenn ein digitaler Kurs noch nicht aktiviert oder genutzt wurde, kontaktieren Sie uns bei einem Stornierungswunsch bitte so bald wie möglich.

Wir prüfen den Anspruch anhand des Zugangsstatus und der Umstände des Kaufs.

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

5. WORKSHOP + MATERIALSET

Ein Workshop + Materialset enthält sowohl physische Waren als auch zugehörige digitale Lerninhalte.

Bei bestimmten Workshop-Set-Produkten wird der Tutorial-Zugang möglicherweise nicht sofort nach der Zahlung aktiviert.

Das physische Set kann zuerst vorbereitet und versendet werden; das zugehörige Tutorial wird nach dem für den Workshop angegebenen Zugangsplan verfügbar.

Beantragen Sie eine Erstattung vor der Freischaltung des Tutorials und vor Beginn der Bearbeitung der physischen Bestellung, prüfen wir, ob die gesamte Bestellung storniert werden kann.

Wurde das physische Set bereits bearbeitet oder versendet, gelten gegebenenfalls die normalen Rückgabebedingungen für physische Produkte.

Ist der Tutorial-Zugang bereits aktiviert oder der digitale Inhalt genutzt, kann der digitale Teil des Kaufs im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

Gegebenenfalls kann eine Erstattung für ein Workshop-Set angepasst werden, um bereits bereitgestellte oder genutzte digitale Inhalte zu berücksichtigen.

6. INDIVIDUELLE ODER PERSONALISIERTE PRODUKTE

Produkte, die auf Ihren Wunsch individualisiert, personalisiert, eigens vorbereitet oder wesentlich verändert wurden, können von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen sein, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder wesentlich anders als vereinbart an.

Etwaige Personalisierungsbedingungen stehen normalerweise auf der Produktseite oder werden vor der Herstellung vereinbart.

7. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Die Vorbereitung physischer Bestellungen kann kurz nach der Bestellbestätigung beginnen.

Wurde die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen, bemühen wir uns, die Bestellung zu stornieren.

Nach Beginn der Vorbereitung, nach Versand oder nach spezieller Materialvorbereitung ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei digitalen Produkten kann eine Stornierung ebenfalls ausgeschlossen sein, sobald der Kurszugang aktiviert oder genutzt wurde, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

8. BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER FEHLENDE ARTIKEL

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, enthält einen falschen Artikel oder fehlen Teile, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte senden Sie:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls deutliche Fotos des Versandpakets
• Deutliche Fotos des erhaltenen Produkts oder Inhalts

Wir prüfen den Fall und entscheiden über eine angemessene Lösung.

Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:

• Versand eines Ersatzartikels oder fehlenden Teils
• Ersatz eines beschädigten Produkts
• Eine andere angemessene Abhilfe
• Gegebenenfalls eine teilweise oder vollständige Erstattung

Entsorgen Sie beschädigte Verpackungen oder betroffene Artikel bitte nicht, bevor unsere Prüfung abgeschlossen ist, falls sie für die Beurteilung benötigt werden.

9. RÜCKSENDEKOSTEN

Sofern die Rückgabe nicht durch einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel von OREYNE Academy verursacht wurde, trägt der Kunde im Allgemeinen die Rücksendekosten.

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung für physische Rücksendungen.

OREYNE Academy haftet nicht für Rücksendungen, die vor Erreichen der angegebenen Rücksendeadresse verloren gehen.

Wenn die Rückgabe wegen eines von uns falsch gelieferten Artikels oder eines beschädigten bzw. defekten geeigneten Produkts erforderlich ist, informieren wir Sie über den Rück- oder Ersatzversand.

10. URSPRÜNGLICHE VERSANDKOSTEN

Ursprüngliche Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Versanddienstleistung erbracht wurde.

Wird eine gesamte Bestellung vor dem Versand storniert, können noch nicht angefallene Versandkosten zusammen mit dem erstattungsfähigen Bestellbetrag zurückgezahlt werden.

Beruht eine Rückgabe auf einem Fehler von OREYNE Academy oder einem geeigneten defekten Produkt, können entsprechende Versandkosten in die Lösung einbezogen werden.

11. ZÖLLE UND EINFUHRABGABEN

Wenn Zoll- oder Einfuhrabgaben über unsere Versandvereinbarung abgewickelt wurden, hängt eine mögliche Anpassung im Zusammenhang mit einer internationalen Rücksendung vom Transporteur, der Zollbehörde des Ziellands und den Umständen der Rückgabe ab.

Wurden Ihnen unerwartet Einfuhrabgaben oder Steuern direkt berechnet, kontaktieren Sie uns bitte mit entsprechenden Belegen.

12. ERSTATTUNGEN

Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kaufs, sofern keine andere Methode erforderlich oder vereinbart ist.

Wie lange eine Erstattung nach der Auszahlung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.

OREYNE Academy hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten externer Zahlungsanbieter.

13. TEILERSTATTUNGEN

Unter bestimmten Umständen ist nur ein Teil der Bestellung erstattungsfähig.

Beispiele:

• Ein Workshop-Set, dessen digitale Inhalte bereits genutzt wurden
• Eine Bestellung mit rückgabefähigen und nicht rückgabefähigen Produkten
• Ein unvollständig zurückgesandtes Set
• Eine Bestellung mit mehreren Artikeln, von denen nur einer zurückgegeben wird

Jede Anpassung wird anhand der bereits bereitgestellten Waren und Leistungen sowie des geltenden Rechts geprüft.

14. ERSTATTUNG NACH ENTZUG DES KURSZUGANGS

Wird die Erstattung eines digitalen Kurses genehmigt, kann der Zugang zum erstatteten Kurs oder Tutorial aus dem OREYNE Academy Kundenkonto entfernt werden.

Die Erstattung eines Kurses berechtigt nicht zur fortgesetzten Nutzung bezahlter digitaler Inhalte, sofern wir dies nicht ausdrücklich anders vereinbaren.

15. MISSBRAUCH DES RÜCKGABE- ODER ERSTATTUNGSVERFAHRENS

Wir behalten uns vor, Anfragen zu prüfen oder abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht auf Folgendes besteht:

• Betrug
• Wiederholten Missbrauch des Erstattungsverfahrens
• Unerlaubte Vervielfältigung oder Weiterverbreitung digitaler Inhalte
• Falsche Schadensangaben
• Manipulation zurückgesandter Artikel
• Anderes Verhalten, das dieser Richtlinie widerspricht

Zwingende Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht bleiben unberührt.

16. RÜCKGABE ODER ERSTATTUNG BEANTRAGEN

Für eine Rückgabe, Stornierung oder Erstattung kontaktieren Sie:

OREYNE Academy

E-Mail: hi@oreyneacademy.com
Website: oreyneacademy.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Das betreffende Produkt oder den Kurs
• Den Grund Ihrer Anfrage
• Gegebenenfalls Fotos

Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Senden Sie physische Waren erst zurück, nachdem Sie von uns eine Rücksendeanweisung erhalten haben.

17. VERBRAUCHERRECHTE

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll keine zwingenden Verbraucherrechte ausschließen, einschränken oder ersetzen, die nach dem geltenden Recht bestehen.

Soweit das örtliche Recht Ihnen unverzichtbare Rechte einräumt, gelten diese weiterhin.

OREYNE Academy
Lernen Sie das Handwerk. Gestalten Sie etwas Eigenes.