Zásady pro doručování

DOPRAVA A DORUČENÍ

V OREYNE Academy pečlivě připravujeme každou materiálovou sadu, abyste mohli začít tvořit se správnými materiály a nástroji.

Každou fyzickou objednávku před odesláním pečlivě kontrolujeme a balíme.

Přehled dopravy

Odhadované doručení
Obvykle do 5–12 dnů od zadání objednávky.

Celosvětová doprava
Paušální přepravné US$10 se vztahuje na objednávky fyzického zboží v hodnotě méně než US$50.

Doprava zdarma
Využijte bezplatnou celosvětovou dopravu u fyzických objednávek od US$50.

Clo a daně
Obvykle je hradí OREYNE Academy tam, kde to podporuje naše přepravní služba.

Sledování zásilky
Každá fyzická zásilka má sledovací číslo.

Kurzy obsahující pouze digitální obsah nevyžadují dopravu a není u nich účtováno přepravné.

Příprava objednávky

Materiálové sady a objednávky Workshop + Kit před odesláním pečlivě kontrolujeme a připravujeme.

Pokud je položka připravena k odeslání, zajistíme expedici co nejdříve, jak je to rozumně možné.

Některé sady vyžadují další přípravu podle zvoleného projektu, materiálů, úprav na přání nebo aktuální dostupnosti.

Nejpřesnější informace o dostupnosti a přípravě dané položky najdete na její produktové stránce.

Celosvětová doprava

OREYNE Academy doručuje po celém světě do destinací dostupných při dokončení objednávky.

U objednávek fyzického zboží v hodnotě méně než US$50platí jednotné celosvětové přepravné:

US$10

.

U objednávek fyzického zboží v hodnotě nejméně US$50nabízíme:

Celosvětovou dopravu zdarma

Na způsobilé objednávky se doprava zdarma automaticky uplatní při placení. Není potřeba slevový kód.

Na kurzy pouze v digitální podobě a jiné produkty bez fyzického doručení se přepravné nevztahuje.

Odhadovaná dodací lhůta

Očekáváme, že většina fyzických objednávek OREYNE Academy dorazí přibližně do:

5–12 dnů od zadání objednávky.

Odhad zahrnuje obvyklou přípravu objednávky a mezinárodní přepravu.

Podle cílové destinace může balík přepravovat mezinárodní logistická společnost a následně jej předat místnímu kurýrovi nebo poštovní službě.

Doručení se může někdy zdržet kvůli:

  • Státním svátkům
  • Počasí
  • Zpoždění přepravce
  • Celním postupům
  • Období zvýšené přepravy
  • Výpadkům dopravy
  • Okolnostem v cílové destinaci
  • Jiným událostem mimo naši přiměřenou kontrolu

Lhůta 5–12 dnů je odhad, nikoli zaručené datum doručení.

Sledování objednávky

Všechny fyzické objednávky OREYNE Academy mají sledování zásilky.

Po odeslání vám pošleme potvrzení o expedici obsahující sledovací číslo a odkaz.

Od vás není potřeba žádné další potvrzení.

Informace o sledování se mohou v systému přepravce začít aktualizovat až 48 hodin po odeslání.

U mezinárodních zásilek může původní sledovací číslo platit i po vstupu balíku do cílové země, případně se objeví doplňující informace místního dopravce.

Dočasné mezery mezi aktualizacemi během mezinárodní přepravy jsou běžné a nemusí znamenat, že se zásilka nepohybuje.

Clo a daně

U většiny mezinárodních zásilek jsou příslušná cla a dovozní daně hrazeny OREYNE Academy tam, kde to podporuje naše přepravní služba.

Zákazníci obvykle nemusí platit dodatečné dovozní clo nebo daň jen proto, že je objednávka posílána ze zahraničí.

Celní postupy a dovozní požadavky se však liší podle destinace. V některých zemích mohou místní celní orgány nebo přepravci účtovat poplatky přímo příjemci.

Pokud jste vyzváni k úhradě neočekávaného cla, dovozní daně či podobného poplatku, kontaktujte OREYNE Academy pokud možno ještě před zaplacením.

Poplatek prověříme a pomůžeme vám najít vhodné řešení.

Pokud vám přes naše přepravní ujednání vznikne způsobilý dovozní poplatek, můžeme požádat o účtenku nebo jiný doklad o platbě, abychom jej přezkoumali a určili odpovídající řešení.

Celní odbavení řídí místní orgány a může příležitostně ovlivnit dobu doručení.

Materiálové sady

Produkty označené jako Material Kit nebo Materials Only obsahují fyzické materiály vyjmenované na příslušné produktové stránce.

Pokud není uvedeno jinak, samostatná materiálová sada automaticky nezahrnuje přístup k úplnému placenému workshopu nebo digitálnímu kurzu.

Před objednáním si na produktové stránce ověřte přesný obsah.

Objednávky Workshop + Kit

Produkty označené jako Workshop + Kit spojují fyzické materiály pro projekt a související výukový obsah.

Podle konkrétního workshopu může nákup zahrnovat:

  • Materiálovou sadu pro konkrétní projekt
  • Základní nástroje, pokud jsou výslovně uvedeny
  • Jeden nebo více videonávodů krok za krokem

Přesný obsah každé sady Workshop + Kit je uveden na příslušné produktové stránce.

Přístup ke kurzu u objednávek Workshop + Kit

U některých nákupů Workshop + Kit nemusí být přístup k návodu aktivován ihned po zaplacení.

Nejprve může být připravena a odeslána fyzická sada.

Související návod bude zpřístupněn podle harmonogramu uvedeného u daného workshopu.

Po aktivaci bude návod dostupný přes:

My Account → My Courses

O zpřístupnění návodu vám můžeme také poslat e-mail.

Nemusíte nás zvlášť žádat o přístup, pokud nenastanou potíže s účtem nebo přístupem ke kurzu.

Pouze digitální kurzy

Kurzy a výukový obsah prodávané bez fyzické sady nevyžadují dopravu.

Pokud je produkt výslovně označen jako Digital Only, přístup bude poskytnut podle podmínek uvedených na příslušné stránce kurzu či produktu.

Na nákupy pouze digitálních produktů se nevztahuje fyzické přepravné.

Doručovací adresa

Před odesláním objednávky zkontrolujte úplnost a správnost doručovací adresy.

Pokud po objednání zjistíte chybu, co nejdříve nás kontaktujte.

Pokusíme se adresu před expedicí upravit.

Jakmile je však objednávka odeslána, nemusí již být možné změnit adresu nebo zásilku přesměrovat.

Další náklady na doručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou zadanou při objednávce mohou tam, kde je to relevantní, zůstat odpovědností zákazníka.

Zpožděné zásilky

Během mezinárodní přepravy mohou informace o sledování zůstat několik dnů beze změny při přesunech mezi zeměmi, celnicemi, dopravními uzly nebo místními přepravci.

Nemusí to znamenat, že se zásilka přestala pohybovat.

Pokud vaše objednávka výrazně překročí předpokládanou lhůtu 5–12 dnů , kontaktujte nás a společně prověříme sledování zásilky.

Ztracené zásilky

Pokud sledování naznačuje možnou ztrátu balíku, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.

Zásilku prověříme u přepravce a pomůžeme vám s vhodným dalším postupem.

Zásilka se obvykle nepovažuje za ztracenou jen proto, že se sledování dočasně neaktualizuje.

Poškozený balík nebo chybějící položky

Pokud balík dorazí poškozený nebo v materiálové sadě něco chybí, co nejdříve nás kontaktujte.

Uveďte prosím:

  • Číslo objednávky
  • Stručný popis problému
  • Zřetelné fotografie balíku
  • Zřetelné fotografie doručeného obsahu

Situaci prověříme a pomůžeme zajistit vhodné řešení.

Více položek v jedné objednávce

Pokud je to možné, zasíláme položky z jedné objednávky společně.

V některých případech může být objednávka rozdělena do více zásilek kvůli dostupnosti materiálů, velikosti balíku, požadavkům na vyřízení nebo jiným provozním důvodům.

V takovém případě můžete obdržet více sledovacích čísel.

Další přepravné vám nebude účtováno jen proto, že se OREYNE Academy rozhodne objednávku rozdělit do více zásilek.

Potřebujete pomoc?

Máte-li dotazy ohledně dopravy, sledování, materiálové sady, přístupu Workshop + Kit nebo stávající objednávky, kontaktujte nás:

OREYNE Academy

E-mail: hi@oreyneacademy.com
Web: oreyneacademy.com

U stávající objednávky uveďte číslo objednávky, abychom vám mohli rychleji pomoci.

OREYNE Academy
Naučte se řemeslo. Tvořte po svém.